飞书 aily 实战：给智能伙伴加上回复语气润色技能
在飞书 aily上实现回复语气润色技能：润色客服回复使其更有同理心。本文给出示意配置、启用步骤、一次完整运行、测试方法与常见坑，适合客服团队参考。文中配置为示意，入口与字段以官方文档为准。
阅读全文 →标签：客户服务
客户服务领域的智能体 Skill 合集：25 个技能、800 篇，含 SKILL.md 写法、各平台配置示例、测试用例、安全审查与团队落地。
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Function Calling 实战：给通话摘要设计 JSON Schema
在Function Calling上实现通话摘要技能：把客服通话转写整理为摘要。本文给出示意配置、启用步骤、一次完整运行、测试方法与常见坑，适合客服团队参考。文中配置为示意，入口与字段以官方文档为准。
阅读全文 →会话质检 通用提示词模板：任何对话助手都能直接用
没有智能体平台也能用的会话质检提示词：角色、任务、输入、步骤、输出与约束齐全，可直接复制到任意对话助手中使用。适用于客服团队的日常工作。示例均为示意，以平台官方文档为准。
阅读全文 →升级工单摘要 Skill 如何与其他技能协作：交接格式与顺序
把升级工单摘要 Skill 与相关技能串成流水线：组合顺序、交接格式、三种编排方式与示意编排指令，以及链式使用的注意事项。适用于客服团队的日常工作。示例均为示意，以平台官方文档为准。
阅读全文 →「多语言客服」智能体 Skill 是什么：能做什么、适合谁、怎么开始
介绍多语言客服智能体 Skill：它能用客户的语言回复工单，适合哪些人、不适合哪些场景，可在哪些平台实现，以及从提示词到技能包的上手路径。适用于客服团队的日常工作。
阅读全文 →文心智能体实战：搭建老客户识别助手的步骤
在文心智能体平台上实现老客户识别技能：识别老客户并调整服务方式。本文给出示意配置、启用步骤、一次完整运行、测试方法与常见坑，适合客服团队参考。文中配置为示意，入口与字段以官方文档为准。
阅读全文 →知识库文章 Skill 团队落地指南：从个人用到全员共享
在团队中推广知识库文章 Skill：统一存放位置、版本与变更记录、评审规则、培训说明、反馈收集与分阶段推广节奏。适用于客服团队的日常工作。示例均为示意，以平台官方文档为准。
阅读全文 →老客户识别 Skill 定制指南：改风格、改阈值、改输出格式
按团队需求定制老客户识别 Skill：输出格式、详略、语气、严格程度与步骤怎么调，附 description 与步骤的改写示例。适用于客服团队的日常工作。示例均为示意，以平台官方文档为准。
阅读全文 →n8n 实战：自动化执行客户声音报告的智能体流程
在n8n AI Agent上实现客户声音报告技能：汇总客户反馈形成产品改进建议。本文给出示意配置、启用步骤、一次完整运行、测试方法与常见坑，适合客服团队参考。文中配置为示意，入口与字段以官方文档为准。
阅读全文 →多语言客服 Skill 快速开始：最少步骤跑通一次
10 分钟跑通多语言客服 Skill：准备材料、写最小指令、放进工具、运行一次、修正一处，附可复制的最小指令模板。适用于客服团队的日常工作。示例均为示意，以平台官方文档为准。
阅读全文 →在阿里云百炼搭建「回复语气润色」智能体：提示词、知识库与发布
在阿里云百炼智能体应用上实现回复语气润色技能：润色客服回复使其更有同理心。本文给出示意配置、启用步骤、一次完整运行、测试方法与常见坑，适合客服团队参考。文中配置为示意，入口与字段以官方文档为准。
阅读全文 →扣子工作流实战：搭一个多语言客服智能体
在扣子（Coze）智能体与工作流上实现多语言客服技能：用客户的语言回复工单。本文给出示意配置、启用步骤、一次完整运行、测试方法与常见坑，适合客服团队参考。文中配置为示意，入口与字段以官方文档为准。
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