会话质检 Skill 介绍：让智能体按固定流程完成任务
介绍会话质检智能体 Skill：它能按质检标准检查客服会话，适合哪些人、不适合哪些场景，可在哪些平台实现，以及从提示词到技能包的上手路径。适用于客服团队的日常工作。
阅读全文 →标签：客户服务
客户服务领域的智能体 Skill 合集：25 个技能、800 篇，含 SKILL.md 写法、各平台配置示例、测试用例、安全审查与团队落地。
客户服务领域的智能体 Skill 合集：25 个技能、800 篇，含 SKILL.md 写法、各平台配置示例、测试用例、安全审查与团队落地。
「工单转缺陷报告」Skill 使用检查清单：用前、用中、用后
工单转缺陷报告 Skill 一页检查清单：编写时、上线前、每次使用时与使用后的检查项，以及每一步的快速核对。适用于客服团队的日常工作。示例均为示意，以平台官方文档为准。
阅读全文 →用扣子（Coze）实现「挽留话术」：人设、工作流与发布
在扣子（Coze）智能体与工作流上实现挽留话术技能：为要求取消服务的客户准备挽留方案。本文给出示意配置、启用步骤、一次完整运行、测试方法与常见坑，适合客服团队参考。
阅读全文 →AGENTS.md 小节实战：把首次响应变成团队共享流程
在AGENTS.md上实现首次响应技能：在人工接手前给出有用的首次回复。本文给出示意配置、启用步骤、一次完整运行、测试方法与常见坑，适合客服团队参考。文中配置为示意，入口与字段以官方文档为准。
阅读全文 →怎么评估「故障公告」Skill 好不好用：评分表与回归测试
评估故障公告 Skill 是否好用：建立样例集，按完整性、准确性、流程遵循、边界处理与可用性打分，并做回归测试。适用于客服团队的日常工作。示例均为示意，以平台官方文档为准。
阅读全文 →客服指标周报 Skill 上线前的安全检查要点
客服指标周报 Skill 的安全审查要点：最小权限、敏感数据、提示注入、输出复核与审计记录，附上线前安全检查清单。适用于客服团队的日常工作。示例均为示意，以平台官方文档为准。
阅读全文 →客户声音报告 Skill 避坑指南：写法、权限与输出问题
把客户声音报告做成智能体 Skill 时最常见的 8 个坑：描述太空、步骤太粗、没有格式、权限过大等，每条都给出具体改法。适用于客服团队的日常工作。示例均为示意，以平台官方文档为准。
阅读全文 →「客服回复草稿」Skill 组合用法：和相关技能串成流水线
把客服回复草稿 Skill 与相关技能串成流水线：组合顺序、交接格式、三种编排方式与示意编排指令，以及链式使用的注意事项。适用于客服团队的日常工作。示例均为示意，以平台官方文档为准。
阅读全文 →扣子工作流实战：搭一个新客户引导邮件智能体
在扣子（Coze）智能体与工作流上实现新客户引导邮件技能：为新客户生成使用引导邮件序列。本文给出示意配置、启用步骤、一次完整运行、测试方法与常见坑，适合客服团队参考。
阅读全文 →在阿里云百炼搭建「新客户引导邮件」智能体：提示词、知识库与发布
在阿里云百炼智能体应用上实现新客户引导邮件技能：为新客户生成使用引导邮件序列。本文给出示意配置、启用步骤、一次完整运行、测试方法与常见坑，适合客服团队参考。文中配置为示意，入口与字段以官方文档为准。
阅读全文 →「老客户识别」的 SKILL.md 怎么写：逐段拆解与完整示例
以老客户识别为例逐段讲解 SKILL.md：name、description 怎么写才能被正确触发，步骤、输出与约束如何组织，附完整示例与目录结构。适用于客服团队的日常工作。
阅读全文 →多语言客服 Skill 两种写法对比：五行提示词还是完整技能包
多语言客服 Skill 的极简版与进阶版对比：五行提示词与完整技能包各自适合什么情况，什么时候该升级，附示例与对比表。适用于客服团队的日常工作。示例均为示意，以平台官方文档为准。
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