通话摘要 Skill 介绍：让智能体按固定流程完成任务
介绍通话摘要智能体 Skill：它能把客服通话转写整理为摘要，适合哪些人、不适合哪些场景，可在哪些平台实现，以及从提示词到技能包的上手路径。适用于客服团队的日常工作。
阅读全文 →标签：客户服务
客户服务领域的智能体 Skill 合集：25 个技能、800 篇，含 SKILL.md 写法、各平台配置示例、测试用例、安全审查与团队落地。
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「回复语气润色」Skill 场景实录：一次完整任务怎么跑
用一个虚构场景完整演示回复语气润色 Skill 的运行：从发出请求、技能触发、逐步执行到交付复核，并复盘可改进之处。适用于客服团队的日常工作。示例均为示意，以平台官方文档为准。
阅读全文 →用 n8n AI Agent 实现「坐席培训案例」：流程搭建与工具配置
在n8n AI Agent上实现坐席培训案例技能：根据真实场景改编培训案例。本文给出示意配置、启用步骤、一次完整运行、测试方法与常见坑，适合客服团队参考。文中配置为示意，入口与字段以官方文档为准。
阅读全文 →阿里云百炼实战：用智能体应用做知识库文章
在阿里云百炼智能体应用上实现知识库文章技能：把已解决工单整理为知识库文章。本文给出示意配置、启用步骤、一次完整运行、测试方法与常见坑，适合客服团队参考。文中配置为示意，入口与字段以官方文档为准。
阅读全文 →「客户声音报告」Skill 不生效怎么办：症状、原因与排查步骤
客户声音报告 Skill 不触发、误触发、跳步骤、格式不稳、内容编造或工具失败时怎么办：症状对照表与排查顺序。适用于客服团队的日常工作。示例均为示意，以平台官方文档为准。
阅读全文 →10 分钟上手「新客户引导邮件」Skill：从零到第一次跑通
10 分钟跑通新客户引导邮件 Skill：准备材料、写最小指令、放进工具、运行一次、修正一处，附可复制的最小指令模板。适用于客服团队的日常工作。示例均为示意，以平台官方文档为准。
阅读全文 →用 OpenAI Agents SDK 实现「挽留话术」：工具与智能体代码
在OpenAI Agents SDK上实现挽留话术技能：为要求取消服务的客户准备挽留方案。本文给出示意配置、启用步骤、一次完整运行、测试方法与常见坑，适合客服团队参考。
阅读全文 →在 AGENTS.md 里写「自助流程设计」技能：通用编码智能体都能用
在AGENTS.md上实现自助流程设计技能：为高频问题设计自助解决流程。本文给出示意配置、启用步骤、一次完整运行、测试方法与常见坑，适合客服团队参考。文中配置为示意，入口与字段以官方文档为准。
阅读全文 →在 AGENTS.md 里写「会话质检」技能：通用编码智能体都能用
在AGENTS.md上实现会话质检技能：按质检标准检查客服会话。本文给出示意配置、启用步骤、一次完整运行、测试方法与常见坑，适合客服团队参考。文中配置为示意，入口与字段以官方文档为准。
阅读全文 →AGENTS.md 小节实战：把老客户识别变成团队共享流程
在AGENTS.md上实现老客户识别技能：识别老客户并调整服务方式。本文给出示意配置、启用步骤、一次完整运行、测试方法与常见坑，适合客服团队参考。文中配置为示意，入口与字段以官方文档为准。
阅读全文 →客服回复草稿 通用提示词模板：任何对话助手都能直接用
没有智能体平台也能用的客服回复草稿提示词：角色、任务、输入、步骤、输出与约束齐全，可直接复制到任意对话助手中使用。适用于客服团队的日常工作。示例均为示意，以平台官方文档为准。
阅读全文 →坐席培训案例 Skill 快速开始：最少步骤跑通一次
10 分钟跑通坐席培训案例 Skill：准备材料、写最小指令、放进工具、运行一次、修正一处，附可复制的最小指令模板。适用于客服团队的日常工作。示例均为示意，以平台官方文档为准。
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