对保险代理人来说，客户回访不难，但琐碎。AI 适合承担“第一稿”和“查漏”的角色：你提供保单信息，它给出回访话术的结构化版本；你再用专业判断修改。关键是控制好一个风险——过度打扰。

这个任务里 AI 的位置

  • 适合：保单信息比较多、需要快速形成回访话术初稿，或者需要换个角度查漏补缺的时候。
  • 谨慎：材料涉及未公开或敏感信息、结论需要专业资质背书，或者容易出现“过度打扰”的情况。
  • 不适合：需要现场判断、当面沟通或承担最终责任的环节——这些仍由保险代理人本人完成。
  • 预期：AI 负责“快”和“全”，你负责“准”和“对”。把节省下来的时间用在复核和沟通上，整体质量才会提升。

第一轮提示词

你是一名经验丰富的保险代理人助理。
任务：根据我提供的材料，完成「客户回访」，输出一份回访话术。
材料：【粘贴保单信息，已删除姓名、电话等敏感信息】
要求：
1. 先列出你理解的目标和受众，再给出正文；
2. 信息不足的地方用【待确认】标出，不要自行编造；
3. 结构清晰，使用小标题和要点；
4. 最后单独列出需要我人工核对的 3–5 处。

追问的五个技巧

  • 指出具体问题：不要只说“不好”，而是说“第二部分缺少依据”“语气太生硬”。
  • 给出示例：贴一段你满意的写法，让 AI 模仿。
  • 局部修改：要求“只修改第 3 段，其他保持不变”，避免整体重写带来新问题。
  • 让 AI 先提问：在开头加一句“开始前先问我 3 个你需要了解的问题”。
  • 最后一轮自查：让 AI 对照“过度打扰”检查一遍并列出可疑之处。

收尾：让 AI 自查

下面是一份回访话术的草稿。请你站在挑剔的审阅者角度：
1. 找出事实可能有误、缺少依据或前后矛盾的地方；
2. 检查是否存在这个风险：过度打扰；
3. 指出读者可能看不懂的表述；
4. 给出修改建议，但不要直接改写全文。
草稿：【粘贴】

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注：模板与提示词仅作演示，请按实际情况调整；涉及法律、财务、医疗等专业判断时，以有资质的专业人士意见为准。