瑜伽馆用 AI 写会员续费话术：到期提醒、优惠说明与婉拒跟进
瑜伽馆可以用 AI 写一套温和的续费消息：到期前提醒、活动说明、会员说「再看看」之后的跟进，以及明确不续后的收尾。 价格、赠课与课时折算由门店定，AI 不编造优惠数字，也不承诺减重或体态改变幅度。
场景
会籍顾问每天要联系多位即将到期的会员。有人嫌催得紧；有人听不懂「剩余课时如何折算」；有人对私教包和会籍到期混为一谈。口播口径不一致时，容易出现「你们上次不是这么说的」类投诉。
工具
- 对话助手
- 当期活动规则（期限、是否可转课、是否可转人名——以书面为准）
- 微信企业号、会员系统备注或短信
步骤
- 写清可说与不可说：禁止承诺减肥数字；禁止在没有政策时暗示「不续就涨价」。
- 分场景：首次提醒、还剩约一周、刚过期、明确婉拒。
- 让 AI 出模板，变量用【】，优惠字段留空由人工填。
- 店长审核后入库，顾问只改姓名与日期。
- 每周抽查几条实际发送记录，防止私自加码承诺。
提示词
你是瑜伽馆会籍文案助手。根据规则写四条消息模板，变量用【】。
规则：
- 不承诺具体减重或体态改变幅度
- 优惠内容只引用【活动名称与有效期】，不自行编造折扣
- 剩余课时折算方式写「以门店当期政策为准」，不要发明公式
模板：
1. 到期前 14 天温和提醒
2. 到期前 3 天提醒（可提活动，但不施压）
3. 会员表示「再考虑」后的跟进（提供试听课或改约私教咨询，二选一）
4. 明确不续费后的礼貌收尾（欢迎回店体验课）
语气：尊重、简短，每条不超过 120 字；少用感叹号和夸张表情。
示例输出（示意，内容为虚构）
到期前 14 天：「【姓名】您好，您的会籍将于【日期】到期。若需了解续费或课时安排，回复本消息即可，我们按您方便的时间说明，不打扰课程。」
婉拒收尾：「感谢您一直以来的练习。后续若想上体验课或活动开放日，随时找我们。祝练习顺利。」
技巧与坑
- 优惠数字必须人工填，不要让模型「按惯例写八折」。
- 区分「会籍到期」与「私教包课时用尽」，话术与系统字段都要分开。
- 孕产、伤病或医嘱限制运动的会员，续费前先确认是否适合当前课程表，不硬推。
- 不要把「朋友圈话术」和一对一续费消息混用，公开渠道更要克制。
变体
- 生成「老带新」说明，避免传销式措辞，写清双方各自权益。
- 做一版适合短信的超短版（去掉次要从句）。
- 为企业团课客户单独写续约确认邮件结构。
落地检查
把四条模板放进会员系统快捷语前，先用测试号给店长与一位老会员各发一遍，收集「是否像催债」的主观反馈。顾问提成规则不要写进客户可见消息。若系统能显示剩余课时，消息里用系统数，不让 AI 推算。
活动解释不清时，宁可少发一条，改为预约到店五分钟说明，避免微信里越写越乱。