二手店用 AI 的重点，不是让它给每件物品估价，而是把门店已有的分类和定价规则整理成志愿者一看就懂的速查表和判断流程。 这样不同班次的志愿者口径一致，顾客问起价格时也有统一说法。

场景

一家社区二手公益店靠志愿者轮班，周六收到的捐赠最多。有的志愿者把一件七成新的外套标 30 元，另一位标 10 元；有些不能售卖的物品（破损、缺件）也混进了货架。

工具

  • 任意对话助手
  • 门店现有的规则（哪怕是零散的群聊记录）
  • 打印机，用来打印速查表贴在分拣台

步骤

  1. 收集现有规则：把店长口头说过的、群里讨论过的规则全部粘贴出来，不用整理。
  2. 让 AI 归纳成分类表：品类、成色等级、价格区间、不收或不售的情况。
  3. 生成判断流程：志愿者拿到一件物品时，按几个问题依次判断去向（上架、打折区、回收、丢弃）。
  4. 店长审核：价格区间和不收清单必须由店长确认。
  5. 生成顾客说明：一段贴在收银台的「我们怎么定价」说明。

提示词

你是二手公益店的运营助手。下面是我们零散的规则记录，请整理成：
1. 分类与标价速查表：品类｜成色等级（A 近新/B 正常使用痕迹/C 明显瑕疵）｜价格区间｜备注
2. 不收或不上架清单（并说明原因）
3. 志愿者判断流程：不超过 5 个问题，每个问题用“是/否”决定下一步
4. 一段 100 字左右的顾客说明，解释价格怎么定、收入用途【用途待店长补充】
要求：只使用我提供的规则；规则之间有冲突时列出来让我决定，不要自己选。
规则记录：<粘贴>

示例输出（示意，内容为虚构）

  • 外套｜A｜20–35 元｜品牌不影响定价
  • 外套｜C｜放入 5 元区或回收｜有破洞、污渍洗不掉
  • 冲突提醒：群聊中一处写“儿童书一律 2 元”，另一处写“绘本 5 元”，请确认
  • 判断流程第 1 问：是否有破损、缺件或安全隐患？是 → 回收/丢弃；否 → 下一问

技巧与坑

  • 冲突交给人决定：AI 最有用的地方之一，就是把规则中的矛盾挑出来。
  • 安全类物品单独规定：儿童座椅、电器、头盔等有安全要求的物品，是否接收由店长按当地规定决定，不要让 AI 推断。
  • 捐赠者隐私：不要把捐赠人姓名、电话发给 AI。
  • 速查表用大字号打印，一页放得下最好，分拣台上没人会翻第二页。

变体

  • 让 AI 生成新志愿者的 10 分钟上岗培训稿。
  • 把速查表改成小程序或表格里的下拉选项。
  • 每月把售出记录给 AI，让它找出长期卖不动的品类，建议调整价格区间（最终由店长决定）。

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