周复盘看起来简单,放到Snapchat这样短视频为主的平台上,细节就多了。核心目标是:每周用固定流程复盘内容与数据,让运营持续改进。下面是在Snapchat做周复盘时最常见的 5 个错误。

错误 1:复盘变成罗列数据

这类问题往往不是能力不足,而是缺少一个固定的检查流程。

改法:重点分析原因。

举个例子(虚构)

「晚晚」在Snapchat上分享平价护肤心得,受众是学生党。在周复盘这件事上,ta 的困扰是:容易写成广告感很强的推荐。按本文的思路,ta 第一步做的是「固定每周复盘时间」,接着以「成分入门」为切入点完成「找出表现最好和最差的各 1~2 条Snap」,最后通过「记录复盘结论,下周验证」形成闭环。(人物与情节均为虚构,仅作演示。)

错误 2:改进项太多

这类问题往往不是能力不足,而是缺少一个固定的检查流程。

改法:每周 1~3 个。

错误 3:不验证上周结论

这类问题往往不是能力不足,而是缺少一个固定的检查流程。

改法:检查是否有效。

错误 4:只看自己账号

这类问题往往不是能力不足,而是缺少一个固定的检查流程。

改法:也看同领域动态。

错误 5:复盘不留记录

在Snapchat这样的平台上,用户对这类做法的容忍度通常不高。

改法:建立复盘文档。

Snapchat平台特点

轻松、即时、真实的内容更自然;AR 滤镜是独特的互动方式。从分发上看,Stories、Spotlight、Discover 和好友聊天是最重要的几个入口。

数据来源主要是公开资料(Public Profile)提供的数据,各指标的定义以官方说明为准。

正确的做法回顾

  1. 固定每周复盘时间
  2. 汇总本周发布、数据和重要事件
  3. 找出表现最好和最差的各 1~2 条Snap
  4. 分析原因:选题、形式、标题、发布时间
  5. 确定下周的 1~3 个改进动作
  6. 记录复盘结论,下周验证

自查清单

  • 固定时间
  • 汇总数据
  • 找出最好最差
  • 分析原因
  • 确定改进
  • 记录结论

关于这些错误的疑问

问:复盘需要多长时间?

答:小账号半小时左右即可,关键是坚持。

问:团队复盘怎么做?

答:每人准备自己负责部分的要点,会上集中讨论改进。

问:数据太少没法复盘?

答:结合评论和自身感受也能复盘。

落地建议

把每次做周复盘的过程写成简短记录:做了什么、为什么这样做、结果如何。几次之后,你就会有一份属于自己账号的操作手册。

如果是一个人运营,可以把周复盘和内容策划放在同一天做;如果有团队,最好指定一位负责人,避免每个人都改一点、最后没人负责。

延伸阅读

提示:本文不提供未经核实的统计数字或“算法秘诀”;示例均为虚构,Snapchat的规则与功能请以官方公告和帮助中心为准。