跟进消息要让客户觉得你记得他的标准，而不是群发广告。 AI 适合把看房笔记变成短微信；学区、贷款、限购政策不要让模型「普及」。

和看房笔记的关系

先有结构化笔记（户型、噪音、采光、物业费），再生成跟进。笔记写法可参考 房产经纪人看房笔记。

步骤

  1. 从笔记勾选：客户口头偏好 3 条、本套房匹配/不匹配点。
  2. 生成 ≤150 字跟进。
  3. 删掉任何「肯定升值」「学区稳」类句子。
  4. 附上下一次可看时间选项（两个即可）。

提示词

写看房后跟进微信（经纪人→客户）。
客户偏好（仅用这些）：{{偏好}}
今日房源要点：{{笔记摘要}}
禁止：房价预测、学区政策断言、贬低竞品经纪人、虚构配套
结构：感谢｜复述偏好｜今日匹配点与保留意见｜两个下一步时间选项｜邀请补充必须条件
语气专业亲切，≤150字。

技巧

  • 「保留意见」比「缺点」更不易引发防御；仍要具体（如「临街夜间可能吵」）。
  • 若客户未授权，勿在消息里提其他客户出价。

变体

  • 夫妻分别跟进：内容一致、称呼不同。
  • 投资客：强调租金与空置风险需其自行测算，不给收益率。

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跟进节奏

看房当日晚间一条、隔日补一条「是否需要对比另一套」通常够用；高频催看易被屏蔽。消息里用客户原话关键词（「要安静」「要电梯房」）能显著提升信任，这些词应从笔记摘录，勿由模型发明。

若客户明确「只要学区」，你仍只能提供已核验的资料来源链接或官方查询路径，不能用 AI 生成政策结论。夫妻意见不合时，跟进消息写「方便时告诉我优先顺序」，避免站队。成交前所有承诺以书面附件为准。

笔记字段最小集

安静程度、电梯、采光、气味、物业费是否已知、装修程度、客户当场表情（兴趣/犹豫）。跟进消息只挑与偏好相关的字段，避免写成房屋说明书。若客户说「再看看」，跟进里给一个「对比表占位」：两套并排的三点差异，仍不写投资建议。

电话跟进可先用 AI 列提纲，通话后把结果补回 CRM。禁止把未核实的学区名额、拆迁传闻写进任何对客文本。示例偏好与房源均为虚构。

反感话术黑名单

「再不买就没了」「内部价」「稳赚」——全部禁止进提示词输出。用「档期与放盘情况以业主/系统为准」替代制造紧迫。客户明确拒绝后停止跟进，或改为季度轻触达（若其同意）。把黑名单贴进每次生成提示，比事后删减更省事。示例消息为虚构。