紧急报价不是压低价格，而是让客户在焦虑中仍能看懂「会花什么、不会包含什么」。 AI 适合把你口头习惯整理成可复制短信，不适合替你拍板最终收费。

场景

夜里接到「厨房水管喷水」电话，客户要立刻知道大概多少钱、多久能到。你人在路上，需要一条短而清楚的回复。

工具

  • 对话助手（手机即可）
  • 自己的上门费表、常见故障价目区间（内部用）
  • 短信或微信快捷回复

先写清再生成

报价前先记下四件事：地址与门禁、可见症状、是否已关总阀、客户能否接受「到场后才定最终价」。缺一项就先问，不要让模型凭空补全。

提示词

你是资深水电维修师傅的文字助手。根据以下信息写一条紧急报价短信（≤180字）：
症状：{{症状}}
预计到场：{{分钟}}分钟
上门费：{{金额}}元（已说明是否可抵扣工时）
工时预估区间：{{区间}}
材料：到场后按实结算，会先口头确认再安装
禁止：保证「一次修好」、编造零件品牌、承诺无条件退款
结尾：请客户确认是否关阀、是否方便进门
语气：冷静、专业、不恐吓。

示意输出（虚构）

您好，我约 40 分钟到。上门费 80 元，可抵扣当日工时。厨房爆管类常见工时约 1–2 小时，具体以现场排查为准；更换弯头/软管等材料到场后口头确认再装。请先关总阀并保持门口畅通。到后再给您书面明细。

技巧与坑

  • 把「预估」和「承诺」拆开：预估可以有区间，承诺不能超过你授权。
  • 不要让 AI 写「同行一般收××」——那是对比话术，容易变成口头契约。
  • 若涉及燃气或承重墙打孔，单独加一句「需物业/专业资质」，勿并入普通水电报价。

变体

  • 白天预约单的确认短信（可更短）。
  • 报价被砍价时的温和拒绝模板（保留上门费说明）。

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落地清单

  1. 把自家价目表做成变量表，勿让模型记价。
  2. 同事互审：有没有「保修终身」类越权句。
  3. 存成手机快捷短语，标注「紧急/预约」两种。

报价短信发出后的 10 分钟

客户常会连发「能不能便宜」「必须今晚好」。建议另备三条短回复：①重申上门费是否可抵扣；②说明最终价以书面确认为准；③若你已满单，给出最早可约窗口而不是情绪化拒绝。AI 可帮你把这三条压到口语长度，但「接不接这单」只能你自己决定。

把常见故障（马桶反水、热水器不点火、厨房软管爆裂）做成三套变量表，比让模型现场「脑补价目」安全得多。每次改价只改表，不改提示词骨架。若小区门禁复杂，在短信里加「请告知楼栋对讲怎么呼入」，能减少到场空跑。