Pinterest是以视觉发现与灵感收藏为核心的平台,用户通过搜索和图板寻找创意,Pin 可以链接到外部网站。在这样的平台上做团队协作与 SOP,目标很明确:把运营流程标准化,让团队分工清楚、交接顺畅、质量稳定。

示例背景(虚构)

「周末去哪儿」是一个在Pinterest上运营不久的账号。运营者发现自己在团队协作与 SOP上没有章法,于是按下面的方法重新梳理。以下过程为示意,不代表真实案例。

第 1 步:梳理从选题到复盘的完整流程

这一步借助模板完成,省掉了很多从零思考的时间。

第 2 步:明确每个环节的负责人和交付标准

这里踩过一个坑,后来改成了更简单的做法。

第 3 步:建立统一的模板和素材库

这里参考了评论区和私信里用户的原话。

第 4 步:设定审核与发布权限

这里参考了评论区和私信里用户的原话。

第 5 步:规定账号安全措施(密码管理、权限分配)

这里踩过一个坑,后来改成了更简单的做法。

第 6 步:定期更新 SOP 并培训新人

一开始做得比较粗糙,后来参照同领域账号补充了细节。

复盘

回头看,「周末去哪儿」最大的改进是:

  • 用项目管理工具跟踪内容状态
  • 建立内容质量评分标准
  • 每季度做一次流程复盘

评估时主要看:

  • 流程各环节的耗时
  • 返工次数
  • 发布准时率

可以借鉴的模板

运营 SOP:
①选题:负责人【】,交付【选题卡】
②制作:负责人【】,交付【成品】
③审核:负责人【】,标准【清单】
④发布:负责人【】,时间【】
⑤互动:负责人【】,时限【】
⑥复盘:负责人【】,频率【】

放在Pinterest上要注意什么

内容生命周期较长、偏常青,关键词与清晰的竖版图片很重要。从分发上看,搜索、首页推荐、图板和相关 Pin是最重要的几个入口。

图文团队要统一排版与设计规范。

如果你也要这样做

  • 避免:流程只在脑子里
  • 避免:权限混乱
  • 避免:账号密码随意共享

读者常问

问:小团队需要 SOP 吗?

答:需要,简单的流程文档就能减少沟通成本。

问:如何保障账号安全?

答:开启平台提供的安全设置,按角色授权,避免共享主账号密码。

问:新人如何快速上手?

答:用 SOP 加示范案例培训。

落地建议

如果是一个人运营,可以把团队协作与 SOP和内容策划放在同一天做;如果有团队,最好指定一位负责人,避免每个人都改一点、最后没人负责。

把每次做团队协作与 SOP的过程写成简短记录:做了什么、为什么这样做、结果如何。几次之后,你就会有一份属于自己账号的操作手册。

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提示:本文不提供未经核实的统计数字或“算法秘诀”;示例均为虚构,Pinterest的规则与功能请以官方公告和帮助中心为准。