争议回复先对齐事实时间线，再谈情绪与让步。 AI 能帮你避免写成长篇情绪宣泄；能否减免、分期，必须你自己拍板。

先收集

  • 合同/邮件里的范围与验收标准
  • 已交付文件清单与日期
  • 发票票面信息与对方异议原文

回复结构（建议）

  1. 感谢对方指出问题点
  2. 复述双方已确认范围（引用原句或条款编号）
  3. 列出已交付与待交付
  4. 给出 1–2 个你可接受的选项（改票、补材料、协商尾款节奏）
  5. 明确你需要对方在何时回复

提示词

起草自由职业者对客户的发票/付款争议回复（邮件正文）。
对方异议：{{原文摘要}}
合同要点（只准引用）：{{条款摘要}}
交付事实：{{清单与日期}}
我方可接受选项：{{选项}}
禁止：威胁曝光、虚构律师函已寄出、税务法规长篇说教、承认未发生的违约
语气坚定礼貌；文末注明「具体税务处理请各自咨询合格顾问」。
标注：【示意草稿-发送前请自行核对合同】。

坑

  • 不要把完整银行卡、身份证扫描件丢进公共聊天模型。
  • 「行业惯例都是先票后款」之类断言易翻车，删掉。

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示例为虚构，不构成法律或税务建议。

情绪与证据分开存放

先写给自己看的「情绪稿」再删掉，发给客户的只留事实稿——可用两次提示：一次允许吐槽，一次强制删除形容词。附件清单用编号列表，方便对方逐条回应「有异议的是第几项」。

若对方拖延，设定你的下一步（暂停新需求 / 进入约定争议解决条款），仍保持礼貌。跨境付款与汇率问题不要让模型充当税务官。保留发送前同事互审，尤其是涉及金额与日期的句子。

选项怎么设计才不被动

选项应是你真能执行的：例如「补开明细行」「将第 3 项移出本期发票」「尾款分两笔」。不要写「随便你怎么说我都接受」。模型可帮你把选项写清晰，但选项集合由你定。若合同有争议解决条款，回复末尾可引用条款编号，不展开威胁。

保存发送版本与对方回信线程，后续若升级到顾问处理，材料齐全。金额、日期、发票代码三类字段发送前人工三读。示例争议为虚构。

小额争议策略

有时追讨成本高于尾款，你可选择折中或放弃，但回复仍保持专业，方便未来合作或转介。AI 可提供「温和结束合作」模板，不催你必须强硬。记账时区分「坏账」与「协商减免」。涉及发票真伪与税务处理，询问合格顾问。示例金额与条款为虚构。