交车和还车时最怕的是「这道划痕是谁弄的」。用 AI 把店员现场口述的车况、油量、里程和照片编号整理成一张固定格式的检查单，交车和还车用同一模板对照，差异一目了然，纠纷就少很多。 AI 只负责整理和比对文字，车况本身仍以现场照片和双方签字为准。

场景

一家社区型租车门店，周末一天要交还十几辆车。店员绕车一圈时习惯用手机语音记几句话，再拍十来张照片，但回到柜台后记录常常不全：忘了写油量格数、没写照片编号、轮毂擦伤只说了「右边有点」。

工具

  • 任意对话助手（能接收语音转文字的文本即可）
  • 手机相册（照片按顺序编号）
  • 门店现有的纸质或电子租车合同

步骤

  1. 固定检查顺序：左前门开始顺时针绕车一圈，再看内饰、后备箱、仪表盘。顺序固定，口述就不容易漏。
  2. 边走边口述：例如「左前门下沿两厘米划痕，照片 3；右后轮毂擦伤，照片 7；油量四分之三；里程 45210」。
  3. 把语音转文字粘给 AI，让它按模板整理，缺项标【待补】。
  4. 还车时重复一遍，把交车记录和还车记录一起交给 AI 做对比。
  5. 人工确认差异项，对照照片后再和客户沟通，双方签字。

提示词

你是租车门店的车况记录助手。请把下面的口述整理成交车检查单。
格式：
1. 基本信息：车牌、车型、日期时间、经办人（缺失写【待补】）
2. 外观：按 左前/左后/后部/右后/右前/前部/车顶 列出，每项写“部位-问题-尺寸-照片编号”，没有问题写“未见异常”
3. 内饰与配件：座椅、脚垫、备胎、三角牌、充电线
4. 仪表：油量（格数或比例）、里程、故障灯
5. 未提到的部位单独列出，提醒我补拍
不要推测损伤原因，不要添加口述里没有的问题。
口述内容：<粘贴>

还车对比时追加：

下面是同一辆车的交车记录和还车记录。请逐部位对比，只列出“新增或变化”的项目，
并注明各自对应的照片编号。没有变化的部位不用列。最后单独列出油量和里程差值。

示例输出（示意，内容为虚构）

  • 外观·右后：轮毂擦伤约 3 厘米，照片 7（交车时已有）
  • 外观·后保险杠：新增浅划痕约 5 厘米，还车照片 12，交车记录为「未见异常」
  • 仪表：油量由 3/4 变为 1/4；里程增加 386 公里
  • 提醒：车顶未提及，请补拍

技巧与坑

  • 照片编号是关键：让店员拍照时顺口报编号，AI 才能把文字和照片对上。
  • 不要让 AI 判断责任：它只做差异清单，责任认定按合同条款和门店流程走。
  • 客户信息少放：驾照号、身份证号不必发给 AI，检查单里用订单号代替。
  • 雨天、夜间光线差时，在记录里注明「光线不足，部分划痕可能未发现」，比事后争论更好。

变体

  • 生成一段给客户的还车确认短信，列出油量差和新增车损待确认项。
  • 把一周的检查单汇总，统计哪些车型、哪些部位最常出现新增划痕，安排保养。
  • 做成英文版检查单给外籍客户。

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