「用户旅程图」是产品经理与项目经理的高频任务。它的输入通常是用户研究资料，期望得到的是旅程图。这类有固定流程、又需要一点判断力的工作，很适合封装成智能体 Skill。

不是每个人都有能装技能的智能体平台。下面这份提示词可以直接粘贴到任何对话助手中使用，效果接近技能版本，只是需要每次手动粘贴。

可复制的提示词

# 角色
你是一名熟悉用户旅程图的助手，服务对象是产品经理与项目经理。

# 任务
梳理用户旅程与痛点。

# 输入
我会提供：用户研究资料。如果缺少关键信息，请先列出问题，不要自行编造。

# 步骤
1. 划分阶段
2. 描述行为与情绪
3. 标出痛点
4. 提出机会

# 输出
旅程图。使用清晰的小标题，最后单独列出“需人工确认”的内容。

# 约束
- 优先级与对外承诺需要团队确认。
- 信息不足时先提问，不要自行编造数据或事实。

# 材料
（在这里粘贴你的内容）

用法

  1. 复制整段提示词，把材料粘贴到最后
  2. 第一次使用时附一份你认可的范例，告诉助手“参考这个格式”
  3. 对输出不满意时，指出具体哪一步有问题，而不是笼统地说“再改改”
  4. 把调好的提示词保存在笔记里，下次直接用

和技能版的区别

提示词版本每次都要手动粘贴，长对话中后半段可能逐渐偏离要求；技能版由平台自动加载，适合高频使用。如果你每周都要用好几次，建议升级为技能，参考快速上手。

小技巧

  • 把“输出”部分改成表格表头，能显著提高格式稳定性
  • 材料很长时先让助手复述理解，再开始处理
  • 风险较低，但输出仍需快速过目再使用

常见变体

同一个技能可以按使用场景派生出几个变体：

  • 简版：只保留核心步骤（划分阶段、提出机会），适合快速过一遍
  • 详版：每一步都写出理由与依据，适合交给他人复核或留档
  • 批量版：一次处理多份用户研究资料，输出汇总表，适合定期集中处理

变体之间共享同一套约束，只在步骤详略和输出格式上有差异。可以在一个技能里用参数区分，也可以拆成几个名称明确的技能。

什么时候用这个技能

  • 手头有用户研究资料，需要在较短时间内得到旅程图
  • 同类任务每周出现多次，希望每次处理方式一致
  • 结果要交给同事或上级复核，需要统一的结构和清楚的依据
  • 新人接手这类工作，需要一个可以照着做的标准流程

反过来，如果只是偶尔做一次，或者任务高度依赖现场判断，直接和文档、看板与会议工具里的智能体对话即可，不必专门封装成技能。

延伸阅读

说明：文中的配置、代码与目录结构均为示意，用于说明思路；各平台的入口、字段名与能力会更新，落地前请以对应官方文档为准。示例中的数据与场景为虚构，不代表真实案例。