「用户旅程图」是产品经理与项目经理的高频任务。它的输入通常是用户研究资料，期望得到的是旅程图。这类有固定流程、又需要一点判断力的工作，很适合封装成智能体 Skill。

单个技能解决一个环节，把几个技能串起来，才能覆盖一整段工作。本文示范「用户旅程图」与三个相关技能的组合。

组合方案

顺序技能作用交给下一步的东西
1埋点方案为功能设计数据埋点方案埋点方案
2用户旅程图梳理用户旅程与痛点旅程图
3用户故事拆分把需求拆为用户故事与验收标准用户故事
4办公文档翻译翻译邮件、通知等办公文档译文

交接格式是关键

技能之间靠“上一步的输出就是下一步的输入”衔接。建议约定：

  • 每个技能的输出都带固定标题，便于下一个技能定位内容
  • 不确定项统一放在“需人工确认”小节，后续技能不得把它当作确定事实
  • 「用户旅程图」接收的是用户研究资料，如果上一步给的格式不同，先做一次转换

怎么编排

有三种常见方式：

  1. 人工串联：每一步结束后由人确认，再触发下一个技能，最稳妥
  2. 编排指令：写一个总技能，列出调用顺序与交接要求，由智能体依次执行
  3. 工作流平台：在 Dify、扣子、n8n 等平台中把每个技能做成节点，用条件分支处理异常

编排指令示例（示意）

# 组合流程：埋点方案 → 用户旅程图 → 用户故事拆分 → 办公文档翻译
1. 调用 metrics-plan，保存输出为 step1
2. 以 step1 为输入调用 user-journey，保存为 step2
3. 以 step2 为输入调用 user-story
4. 调用 translation-office 做收尾
- 任一步出现“需人工确认”时暂停，等待用户回复后再继续

注意事项

  • 链条越长，错误越容易被放大，关键节点要有人看
  • 风险较低，但输出仍需快速过目再使用
  • 每个技能单独测试通过后再组合

相关技能

领域注意事项

「用户旅程图」属于产品与项目管理领域，使用者多是产品经理与项目经理，工作环境通常是文档、看板与会议工具。这个领域最重要的一条底线是：优先级与对外承诺需要团队确认。

建议把这条底线原样写进技能的约束部分，而不是指望智能体自己意识到。同时，在团队内部明确：智能体给出的旅程图只是初稿或建议，最终由谁签字确认、出了问题由谁负责。

常见变体

同一个技能可以按使用场景派生出几个变体：

  • 简版：只保留核心步骤（划分阶段、提出机会），适合快速过一遍
  • 详版：每一步都写出理由与依据，适合交给他人复核或留档
  • 批量版：一次处理多份用户研究资料，输出汇总表，适合定期集中处理

变体之间共享同一套约束，只在步骤详略和输出格式上有差异。可以在一个技能里用参数区分，也可以拆成几个名称明确的技能。

延伸阅读

说明：文中的配置、代码与目录结构均为示意，用于说明思路；各平台的入口、字段名与能力会更新，落地前请以对应官方文档为准。示例中的数据与场景为虚构，不代表真实案例。