用 Typebot 完成第一个小项目：完整演练
开源的聊天式表单与机器人构建器——这是 Typebot 最主要的用途，也是本文讨论的前提。
与其看十篇介绍，不如完整做一个小项目，这篇带你走一遍。
项目：质检抽查
目标：用 Typebot 完成一次「质检抽查」，交付一份可以直接给同事或客户看的结果。预计用时 1 小时以内。
步骤
- 阅读仓库 README 与许可证。
- 准备材料：一批客服对话（先脱敏）
- 复制下面的提示词，替换方括号内容。
- 第一次结果出来后，只针对一个问题追问修改。
- 按验收标准检查：打分有具体依据。
- 保存提示词与最终结果，写三行复盘。
按「问题是否解决 / 态度 / 信息准确 / 流程合规」四项对这些对话打分，列出典型问题和改进话术。
复盘模板
这次任务：
节省或多花的时间：
需要人工修改的地方：
下次会改进的提示：
是否继续使用：
做完之后
可以尝试第二个任务「知识库补全」，或者把这次的流程分享给同事一起试。
更多可以试的用法
工单分类
输入：一批未分类的工单。
按「账号 / 支付 / 物流 / 产品故障 / 建议」分类这些工单，标出情绪激烈需要优先处理的，以及可能是同一故障的集中反馈。
检查点：识别出集中反馈。
机器人转人工规则
适用情况：手头有现有机器人对话记录时。
分析这些对话，总结机器人应该转人工的 6 种情况，并写成可配置的规则和触发话术。
验收标准：规则可直接配置。
满意度分析
适用情况：手头有一批满意度评价和留言时。
把评价留言归类为主要原因，统计各类数量，摘录有代表性的原话，并给出 3 条改进建议。
交付前确认：原话被准确摘录。
常见问题：知识库过时
建立更新责任人和定期复查机制。
常见问题：客户反感机器人
开场说明是 AI 助手，并提供随时转人工的入口。
常见问题：回复语气生硬
提供优秀人工回复样例作为风格参考。
概念补充：工单
记录客户问题与处理过程的单据。
概念补充：首次解决率
第一次接触就解决问题的比例。
适合人群：医疗机构行政人员
医疗机构行政人员可以用 Typebot 处理文书整理、患者沟通材料等工作。需要注意：AI 不得替代医生诊断，患者信息必须按法规保护。
适合人群：电商运营
电商运营可以用 Typebot 处理商品详情与主图、活动方案与客服话术等工作。需要注意：商品参数和促销规则必须与后台一致，避免虚假宣传。
适合人群：客服人员
客服人员可以用 Typebot 处理回复草稿、工单分类等工作。需要注意：不得以 AI 名义做出政策外承诺，涉及隐私的问题按流程处理。
使用提醒
本文基于 Typebot 公开的定位与通用用法编写，具体功能、套餐与可用地区以官方页面为准，产品更新后界面和名称可能变化。
所有示例输出均为示意，不代表真实统计或效果承诺；请以自己的测试结果为准。