昆仑万维推出的 AI 助手，侧重搜索、写作与智能体能力——这是天工 AI 最主要的用途，也是本文讨论的前提。

下面按「现象 → 可能原因 → 处理办法」整理常见问题。

排查表

现象处理办法
回答越聊越偏新开对话，把关键背景与约束写成一段固定开场白再提问。
上传文件后回答不全文件过长时分章节上传，并要求先列出目录再逐节总结。
引用的链接打不开或内容对不上要求只引用能直接访问的来源，关键结论自己回到原网页核对。
同一问题每次答案不同把格式和判断标准写死，必要时让它先给评分依据再给结论。
中文输出夹杂英文术语在提示里明确「术语首次出现给中文译名，括号内保留英文」

通用排查顺序

  1. 确认账号、额度和网络状态正常。
  2. 用一份简单材料复现问题，排除材料本身的干扰。
  3. 检查设置是否被改动（模型、语言、格式等）
  4. 查看官方状态页或更新日志。
  5. 仍无法解决时整理复现步骤联系官方支持。

用标准任务做对照测试

周报整理

输入：本周零散的工作记录和聊天截图文字。

把下面的工作记录整理成周报，分「已完成 / 进行中 / 风险与求助」三段，每条不超过 25 字，保留原始数字，不要补充我没写的成果。

交付前确认：没有出现记录里不存在的成果。

补充练习

邮件改写

输入：一封措辞生硬的中文或英文邮件草稿。

把这封邮件改写得礼貌但直接，保留所有日期和金额，开头一句说明来意，结尾给出明确的下一步。另外给一个更简短的版本。

检查点：日期金额与原稿一致。

长文档速读

输入：一份 30 页以内的报告或合同（已脱敏）。

请先用 5 句话概括这份文件的核心结论，再列出 3 个我必须亲自核对的数字或条款，最后指出文中前后矛盾的地方。只依据文件内容，不确定就写「文件未说明」。

检查点：摘要里的每个数字都能在原文中找到。

会议准备

输入：会议议题和参会人角色。

我要主持一个 30 分钟的会议，议题是【议题】。请帮我写议程（含每项时长）、需要提前发给参会人的 3 个问题，以及可能出现的分歧和我的应对话术。

验收标准：议程总时长不超过会议时长。

常见问题：中文输出夹杂英文术语

在提示里明确「术语首次出现给中文译名，括号内保留英文」

常见问题：同一问题每次答案不同

把格式和判断标准写死，必要时让它先给评分依据再给结论。

常见问题：上传文件后回答不全

文件过长时分章节上传，并要求先列出目录再逐节总结。

概念补充：深度思考 / 推理模式

让模型先进行多步推理再作答，通常更慢，适合复杂问题。

概念补充：联网搜索

让助手先检索网页再回答，回答应附来源，但来源本身也需要核对。

适合人群：销售

销售可以用天工 AI 处理客户背景调研、跟进邮件与话术等工作。需要注意：客户数据按公司规定处理，报价和承诺以合同为准。

注意事项

涉及个人信息、商业机密或受监管数据时，先确认天工 AI 的数据处理条款，再决定能否使用。

所有示例输出均为示意，不代表真实统计或效果承诺；请以自己的测试结果为准。

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