在「垂直行业」类工具里，淘宝问问的定位是：淘宝中的 AI 购物与生活助手。

用 AI 最容易犯的错是「看着不错就用了」，这篇给出一张可复用的打分表。

评分表（每项 1 到 5 分）

维度看什么1 分5 分
专业准确是否符合行业规范和事实明显不合格无需修改即可使用
可追溯结论能否回到原始资料明显不合格无需修改即可使用
合规是否满足行业监管与隐私要求明显不合格无需修改即可使用
责任清晰是否保留专业人员的最终判断明显不合格无需修改即可使用
效率是否切实减少重复性工作明显不合格无需修改即可使用

建议：任一维度低于 3 分就不要直接使用；总分用于比较不同提示词或不同工具的效果。

用一个任务试打分

店铺经营问答

准备材料：店铺的订单和流量数据。

根据这些数据回答：上周转化率变化的可能原因有哪些？请区分数据能证明的和需要进一步验证的。

检查点：区分了已证实与待验证。

怎么让评分更可靠

  • 同一批材料至少测 5 次，不只看最好的一次。
  • 两人分别打分，分歧大的维度再讨论标准。
  • 把淘宝问问的结果与人工完成或 Amazon Rufus 的结果放在一起盲评。
  • 每次改提示词后用同一批材料复测。

补充练习

合规清单

适用情况：手头有一项业务流程时。

针对这项流程列出需要关注的合规检查点，每项注明依据类型（法规 / 行业标准 / 内部制度）以及需要向谁确认。

检查点：注明了确认对象。

购物前提问

准备材料：一个购物需求和预算。

我想买【品类】，预算【金额】，主要用途是【用途】。请列出我需要关注的 5 个参数，并说明每个参数怎么选；商品推荐请附上可核对的商品页面。

交付前确认：参数解释清晰可核对。

常见问题：识别模型在新场景失效

补充新场景的标注数据重新评估。

常见问题：输出引用了不存在的条款或文献

只接受能追溯到原文的引用，逐条核对。

常见问题：客户误以为是专业意见

在输出中加入明确提示，并由专业人员审核后再发出。

概念补充：领域模型

针对特定行业数据训练或调优的模型。

概念补充：环境感知文书

在征得同意后记录对话并自动生成专业记录。

适合人群：设计师

设计师可以用淘宝问问处理灵感与草图、多尺寸物料适配等工作。需要注意：确认生成素材与字体的商用授权，客户未公开的项目不要上传。

适合人群：小店老板

小店老板可以用淘宝问问处理门店宣传物料、顾客评价回复等工作。需要注意：价格和活动信息以实际为准，顾客电话等信息不要随意上传。

适合人群：销售

销售可以用淘宝问问处理客户背景调研、跟进邮件与话术等工作。需要注意：客户数据按公司规定处理，报价和承诺以合同为准。

写在最后

文中提示词和示例仅作示意，实际效果取决于你的材料和淘宝问问当前版本，重要内容请人工核对后再使用。

涉及个人信息、商业机密或受监管数据时，先确认淘宝问问的数据处理条款，再决定能否使用。

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