商品属性规范化 Skill 如何与其他技能协作：交接格式与顺序
把「商品属性规范化」交给智能体，难点不在模型能力，而在流程是否说清楚：输入是什么（商品数据），按什么顺序处理，交付什么（规范后的数据），哪些事不能做。Skill 就是把这些写下来的载体。
单个技能解决一个环节，把几个技能串起来，才能覆盖一整段工作。本文示范「商品属性规范化」与三个相关技能的组合。
组合方案
| 顺序 | 技能 | 作用 | 交给下一步的东西 |
|---|---|---|---|
| 1 | 商品常见问题 | 为商品生成常见问题与答案 | FAQ |
| 2 | 商品属性规范化 | 统一商品属性字段与取值 | 规范后的数据 |
| 3 | 组合套餐建议 | 根据购买数据提出商品组合建议 | 组合建议 |
| 4 | 快捷回复模板 | 整理常用快捷回复模板 | 模板库 |
交接格式是关键
技能之间靠“上一步的输出就是下一步的输入”衔接。建议约定：
- 每个技能的输出都带固定标题，便于下一个技能定位内容
- 不确定项统一放在“需人工确认”小节，后续技能不得把它当作确定事实
- 「商品属性规范化」接收的是商品数据，如果上一步给的格式不同，先做一次转换
怎么编排
有三种常见方式：
- 人工串联：每一步结束后由人确认，再触发下一个技能，最稳妥
- 编排指令：写一个总技能，列出调用顺序与交接要求，由智能体依次执行
- 工作流平台：在 Dify、扣子、n8n 等平台中把每个技能做成节点，用条件分支处理异常
编排指令示例（示意）
# 组合流程：商品常见问题 → 商品属性规范化 → 组合套餐建议 → 快捷回复模板
1. 调用 customer-faq-ecom，保存输出为 step1
2. 以 step1 为输入调用 sku-attributes，保存为 step2
3. 以 step2 为输入调用 bundle-ideas
4. 调用 macro-builder 做收尾
- 任一步出现“需人工确认”时暂停，等待用户回复后再继续
注意事项
- 链条越长，错误越容易被放大，关键节点要有人看
- 风险较低，但输出仍需快速过目再使用
- 每个技能单独测试通过后再组合
相关技能
智能体与人的分工
技能不是把工作全部交出去，而是把重复、机械的部分交给智能体，人把住判断和责任：
| 步骤 | 智能体负责 | 人负责 |
|---|---|---|
| 定义属性表 | 按指令完成并给出依据 | 抽查关键处，确认无误 |
| 映射原始值 | 按指令完成并给出依据 | 抽查关键处，确认无误 |
| 处理缺失 | 按指令完成并给出依据 | 抽查关键处，确认无误 |
| 输出差异清单 | 按指令完成并给出依据 | 抽查关键处，确认无误 |
| 最终交付 | 整理规范后的数据 | 决定是否采用、是否对外 |
风险较低，但输出仍需快速过目再使用。
准备一份好范例
在技能的参考资料里放一份你认可的规范后的数据范例，往往比多写十条规则更有效。好范例应当：
- 来自真实工作，但已去除个人信息和敏感数据
- 体现团队习惯的结构、措辞和详略程度
- 包含一处“需人工确认”的标注示范，让智能体学会如何表达不确定
- 篇幅适中，不要比平时的产出长太多
范例不必多，一到两份即可；太多范例反而会让智能体机械模仿某一份的细节。
延伸阅读
- 商品属性规范化 · 飞书 aily 版
- 商品属性规范化 · 快速上手
- 商品属性规范化 · 团队落地
- 订单异常排查 · 组合用法
- 优惠券策略 · 组合用法
- 智能体Skills 分类：625 个技能 × 32 个角度
说明：文中的配置、代码与目录结构均为示意，用于说明思路；各平台的入口、字段名与能力会更新，落地前请以对应官方文档为准。示例中的数据与场景为虚构，不代表真实案例。