修鞋店的取件提醒，最好提前准备好“完工通知—二次提醒—超期提醒”三段话术，每段都带单号、修理项目、取件地址和营业时间，语气一段比一段明确但始终礼貌。 AI 很适合一次生成这三段并保证风格统一，你只需要把店里真实的保管规则填进去。

场景

一家开在地铁口的修鞋配钥匙小店，柜台后面堆着几十双修好却没人来取的鞋。老板以前只在完工时发一句“鞋修好了”，很多顾客看完就忘了。他想要一套固定话术，用微信或短信按时间节点发出去，同时又不想让老顾客觉得被催。

工具

对话助手；店里的取件登记本或表格（单号、顾客称呼、项目、完工日期）。

步骤

  1. 确定店规：免费保管多久、超期如何处理、是否可代取、取件需要出示什么（取件单或手机尾号）。这些必须是你真实执行的规则。
  2. 定三个节点：完工当天、完工后若干天、接近保管期限时，具体天数由你决定。
  3. 让 AI 生成三段话术：每段都有固定变量位，方便复制替换。
  4. 试读一遍：把自己当顾客读，删掉任何听起来像“威胁”的字眼。
  5. 登记表加一列“已提醒次数”：避免重复发或漏发。

提示词

你是修鞋店老板的消息助手。请写三段取件提醒，用于微信或短信。
【店名】：【】  【地址/位置描述】：【】  【营业时间】：【】
【取件凭证】：【取件单 / 手机尾号】
【保管规则】：免费保管【】天；超期后【原文粘贴店规】

三段分别是：
1. 完工通知（完工当天）；
2. 二次提醒（完工后【】天仍未取）；
3. 超期提醒（距保管期限还有【】天）。
要求：
- 每段不超过 80 字，开头写顾客称呼，包含【单号】【修理项目】两个变量；
- 第一段要有一句让顾客安心的话（例如修好后的状态），不要夸大；
- 第三段要清楚说明保管规则，但不能出现“否则后果自负”“扔掉”等强硬措辞；
- 三段风格一致，像街坊老店老板说话。

示例输出（示意，店名与规则为虚构）

完工通知：王先生您好，您的单号【0815】皮鞋换底已经修好，鞋面也顺手擦了一遍。营业时间【9:00–20:00】，凭取件单来拿就行～

二次提醒：王先生，单号【0815】的鞋还在店里等您，路过地铁 B 口时记得来拿哦。

超期提醒：王先生您好，单号【0815】的鞋本店免费保管【】天，还有【】天到期。到期后的处理方式是【店规】，方便时请尽快来取，有困难可以回复我们商量。

技巧与坑

  • 保管规则只写你真会执行的：AI 有时会编出“超期收取保管费”之类的条款，没定的就删掉。
  • 别群发：一条一条发，带上称呼和单号，顾客才知道是哪双鞋。
  • 留一个“有困难可回复”的出口：出差、生病的顾客会主动说明，减少纠纷。
  • 短信注意字数：超长会被拆成多条，最好每段控制在一条短信内。

变体

  • 配钥匙、改包带、修伞等其他项目套用同一套话术。
  • 节假日前加一段“营业时间调整”的提醒。
  • 让 AI 把登记表里超过一定天数未取的单子筛出来，生成今日待提醒名单。

同样是“到时间提醒顾客”的写法可以看 牙科诊所用 AI 写复诊提醒，柜台接单环节可参考 裁缝店用 AI 做接待记录，更多案例见 AI 使用示例。