把「安全问答助手」交给智能体,难点不在模型能力,而在流程是否说清楚:输入是什么(安全制度),按什么顺序处理,交付什么(带出处的回答),哪些事不能做。Skill 就是把这些写下来的载体。

通用版的「安全问答助手」能覆盖大多数情况,但每个团队都有自己的习惯。下面列出最值得调整的几个地方。

可调参数一览

参数默认可以怎么改
输出格式带出处的回答改成团队模板、表格或固定小标题
详略程度适中给领导看的精简版 / 给执行者看的详细版
语气风格中性按团队文风、对外或对内调整
严格程度标注不确定项提高到“任何推断都要给依据”
步骤4 步增加团队特有的检查步骤

改写示例:description

通用版:

基于公司安全制度回答员工问题。当用户提到安全问答助手时使用。

团队版(示意):

按本团队规范进行安全问答助手:先读取 reference.md 中的模板与术语表,再处理安全制度。当团队成员提到安全问答助手或上传相关材料时使用。

改写示例:增加团队步骤

## 步骤
1. 检索制度条款
2. 给出简明回答
3. 附条款位置
4. 无法回答时转安全团队
5. 对照 reference.md 中的团队检查表逐项确认
6. 按团队模板输出,并在开头写一句结论

按角色出多个版本

同一个技能可以为不同角色准备变体:新人版写得更细,并解释每一步的理由;熟手版只保留关键检查点。也可以在一个技能里用参数区分,例如“简版/详版”。

定制时别丢掉的东西

  • 领域底线:扫描结论需人工复核,涉及生产的动作走变更流程
  • 缺信息先提问
  • 需人工确认清单
  • 风险较低,但输出仍需快速过目再使用

改完后记得重跑测试用例,团队共享时参考团队落地。

交付物结构示例

建议把带出处的回答固定成下面的结构(示意),方便复核与归档:

## 结论
一句话说明最重要的发现或结果

## 主要内容
- 检索制度条款:……
- 给出简明回答:……
- 附条款位置:……
- 无法回答时转安全团队:……

## 依据
- 引用输入中的具体位置或数据

## 需人工确认
- ……(没有则写“无”)

结构固定之后,复核的人只要先看“结论”和“需人工确认”两部分,就能快速判断结果能否使用。

平台选择建议

同一个「安全问答助手」技能可以落在不同平台上,选择时主要看你在哪里工作、要不要执行代码、要不要接外部系统:

  • GitHub Copilot 指令与提示文件:GitHub Copilot 支持仓库级自定义指令文件 .github/copilot-instructions.md。详见GitHub Copilot 指令与提示文件 版
  • OpenAI Agents SDK:OpenAI Agents SDK 是一个轻量的智能体开发框架。详见OpenAI Agents SDK 版
  • GPTs:GPTs 是在 ChatGPT 中创建的定制版助手。详见GPTs 版

这个技能纯指令型,不需要额外脚本或外部连接,复制到大多数平台都能用,可据此排除不支持相应能力的平台。

延伸阅读

说明:文中的配置、代码与目录结构均为示意,用于说明思路;各平台的入口、字段名与能力会更新,落地前请以对应官方文档为准。示例中的数据与场景为虚构,不代表真实案例。