「电话销售话术」是销售与客户成功的高频任务。它的输入通常是产品与客群，期望得到的是话术脚本。这类有固定流程、又需要一点判断力的工作，很适合封装成智能体 Skill。

一句话说明

「电话销售话术」技能让智能体编写电话销售开场与流程话术。你提供产品与客群，它按固定步骤处理，交付话术脚本。

项目说明
技能电话销售话术（sales-script）
作用编写电话销售开场与流程话术
输入产品与客群
输出话术脚本
形态纯提示词
风险低
适用人群销售与客户成功

它解决什么问题

没有技能时，销售与客户成功每次都要重新描述要求，智能体的输出时详时略、格式不一，关键的检查步骤也经常被跳过。把流程写成技能后：

  • 每次都按同样的顺序执行：写开场→设计提问→介绍价值→处理拒绝
  • 输出结构固定，便于复核和归档
  • 领域规矩（如「报价、折扣与交付承诺以公司审批为准」）写在技能里，不靠临时提醒

适合与不适合

适合：经常处理产品与客群、希望结果格式统一、愿意花十分钟把流程写清楚的销售与客户成功。

不适合：一次性的临时任务；需要大量现场判断、无法写成步骤的工作；以及没有人复核就要直接对外使用的场景。

可以在哪些平台实现

同一个技能的思路可以落在不同平台上，常见选择有：

怎么开始

建议先用纯提示词版本在日常对话助手里试几次，确认步骤合理；再按SKILL.md 写法封装成技能；最后用测试用例验收。

这个技能纯指令型，不需要额外脚本或外部连接，复制到大多数平台都能用；风险较低，但输出仍需快速过目再使用。

想了解提示词层面的基础用法，可以先读站内的智能体技能与插件入门。

什么时候用这个技能

  • 手头有产品与客群，需要在较短时间内得到话术脚本
  • 同类任务每周出现多次，希望每次处理方式一致
  • 结果要交给同事或上级复核，需要统一的结构和清楚的依据
  • 新人接手这类工作，需要一个可以照着做的标准流程

反过来，如果只是偶尔做一次，或者任务高度依赖现场判断，直接和CRM 与邮箱里的智能体对话即可，不必专门封装成技能。

交付物结构示例

建议把话术脚本固定成下面的结构（示意），方便复核与归档：

## 结论
一句话说明最重要的发现或结果

## 主要内容
- 写开场：……
- 设计提问：……
- 介绍价值：……
- 处理拒绝：……

## 依据
- 引用输入中的具体位置或数据

## 需人工确认
- ……（没有则写“无”）

结构固定之后，复核的人只要先看“结论”和“需人工确认”两部分，就能快速判断结果能否使用。

延伸阅读

说明：文中的配置、代码与目录结构均为示意，用于说明思路；各平台的入口、字段名与能力会更新，落地前请以对应官方文档为准。示例中的数据与场景为虚构，不代表真实案例。