销售通话复盘 Skill 定制指南：改风格、改阈值、改输出格式
销售与客户成功经常要做「销售通话复盘」这类事：根据通话转写给出辅导建议。每次都从头写提示词，结果时好时坏；把它做成智能体 Skill，就能让智能体每次按同一套步骤执行，输出结构也更稳定。
通用版的「销售通话复盘」能覆盖大多数情况，但每个团队都有自己的习惯。下面列出最值得调整的几个地方。
可调参数一览
| 参数 | 默认 | 可以怎么改 |
|---|---|---|
| 输出格式 | 辅导建议 | 改成团队模板、表格或固定小标题 |
| 详略程度 | 适中 | 给领导看的精简版 / 给执行者看的详细版 |
| 语气风格 | 中性 | 按团队文风、对外或对内调整 |
| 严格程度 | 标注不确定项 | 提高到“任何推断都要给依据” |
| 步骤 | 4 步 | 增加团队特有的检查步骤 |
改写示例：description
通用版：
根据通话转写给出辅导建议。当用户提到销售通话复盘时使用。
团队版（示意）：
按本团队规范进行销售通话复盘：先读取 reference.md 中的模板与术语表，再处理通话转写。当团队成员提到销售通话复盘或上传相关材料时使用。
改写示例：增加团队步骤
## 步骤
1. 分析提问与倾听比例
2. 找出错失机会
3. 给出改进
4. 举例示范
5. 对照 reference.md 中的团队检查表逐项确认
6. 按团队模板输出，并在开头写一句结论
按角色出多个版本
同一个技能可以为不同角色准备变体：新人版写得更细，并解释每一步的理由；熟手版只保留关键检查点。也可以在一个技能里用参数区分，例如“简版/详版”。
定制时别丢掉的东西
- 领域底线：报价、折扣与交付承诺以公司审批为准
- 缺信息先提问
- 需人工确认清单
- 风险较低，但输出仍需快速过目再使用
平台选择建议
同一个「销售通话复盘」技能可以落在不同平台上，选择时主要看你在哪里工作、要不要执行代码、要不要接外部系统：
- OpenAI Agents SDK：OpenAI Agents SDK 是一个轻量的智能体开发框架。详见OpenAI Agents SDK 版
- 文心智能体平台：文心智能体平台是百度推出的智能体创建与分发平台。详见文心智能体平台 版
- AGENTS.md：AGENTS.md 是放在仓库根目录、写给编码智能体看的说明文件。详见AGENTS.md 版
这个技能纯指令型，不需要额外脚本或外部连接，复制到大多数平台都能用，可据此排除不支持相应能力的平台。
智能体与人的分工
技能不是把工作全部交出去，而是把重复、机械的部分交给智能体，人把住判断和责任：
| 步骤 | 智能体负责 | 人负责 |
|---|---|---|
| 分析提问与倾听比例 | 按指令完成并给出依据 | 抽查关键处，确认无误 |
| 找出错失机会 | 按指令完成并给出依据 | 抽查关键处，确认无误 |
| 给出改进 | 按指令完成并给出依据 | 抽查关键处，确认无误 |
| 举例示范 | 按指令完成并给出依据 | 抽查关键处，确认无误 |
| 最终交付 | 整理辅导建议 | 决定是否采用、是否对外 |
风险较低，但输出仍需快速过目再使用。
延伸阅读
- 销售通话复盘 · 团队落地
- 销售通话复盘 · 常见问题
- 销售通话复盘 · Function Calling 版
- 拜访准备 · 定制指南
- 竞品对战卡 · 定制指南
- 智能体Skills 分类：625 个技能 × 32 个角度
说明：文中的配置、代码与目录结构均为示意，用于说明思路；各平台的入口、字段名与能力会更新，落地前请以对应官方文档为准。示例中的数据与场景为虚构，不代表真实案例。