先说清楚它是什么:Relevance AI 属于「智能体与自动化」方向的在线服务,面向业务团队的 AI 智能体搭建平台。

下面用几组示意对比,说明同一任务里提示写法和流程不同会带来什么差别。

对比一:模糊指令 vs 明确指令

改之前:直接说「帮我线索整理流程」。结果往往泛泛而谈、格式随意。

改之后:写清材料、格式和验收标准:

搭建一个流程:新表单提交后,AI 判断咨询类型(报价 / 售后 / 合作 / 其他),提取联系人和需求摘要写入表格,报价类自动通知销售群。分类不确定时标记为「待人工」。

变化(示意):输出结构稳定,可以直接按「不确定的情况进入人工」检查。

对比二:一次做完 vs 分步完成

改之前:把「发票与单据提取」的全部要求一次塞进去。改之后:先让它给出计划或大纲,确认后再逐步完成。变化(示意):中途发现偏差可以及时纠正,返工更少。

从这些单据中提取开票日期、金额、销售方名称和税号,输出为表格;任何字段识别置信度低时留空并标红,不要猜测。

对比三:不检查 vs 带检查点

改之前:拿到结果直接用。改之后:每次都对照「每条变化都附链接」检查,并让工具列出它不确定的地方。变化(示意):问题在交付前被发现。

以上对比均为示意,用来说明方法差异,不代表具体的效率数字。

延伸练习

知识库问答机器人

准备材料:一批产品文档和 FAQ。

用这些文档搭建问答机器人:回答只基于文档,找不到答案时回复「这个问题我需要转给同事」,并记录未解决问题供每周补充文档。

验收标准:答不出时不编造。

定时提醒与汇总

适用情况:手头有团队群聊或任务看板时。

每天下午 6 点汇总今日新增和逾期任务,按负责人分组发送提醒,周五额外输出一周完成情况。

交付前确认:提醒内容与看板一致。

多步骤调研任务

适用情况:手头有一个需要多来源信息的问题时。

围绕【主题】做调研:先列出调研计划,再分别检索,最后输出带来源的报告。每个结论注明来源链接,来源之间矛盾时并列呈现。

验收标准:矛盾信息被并列呈现。

常见问题:调用外部系统失败

增加重试和失败通知,记录请求参数便于排查。

常见问题:费用超出预期

给每次运行设上限,监控调用次数,先用小模型处理简单步骤。

常见问题:输出格式不稳定

要求结构化输出并做格式校验,不合格时重试。

概念补充:智能体(Agent)

由模型自主决定步骤和工具调用,灵活但需要更多护栏。

概念补充:可观测性

记录每一步输入输出与耗时,便于排查和评估。

适合人群:财务人员

财务人员可以用 Relevance AI 处理单据识别录入、报表说明与分析等工作。需要注意:财务数据属于敏感信息,优先使用企业版或本地方案,结果需复核。

注意事项

文中提示词和示例仅作示意,实际效果取决于你的材料和 Relevance AI 当前版本,重要内容请人工核对后再使用。

本文基于 Relevance AI 公开的定位与通用用法编写,具体功能、套餐与可用地区以官方页面为准,产品更新后界面和名称可能变化。

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