物业通知最怕两件事：信息不全导致业主反复询问，语气生硬引发不满。用 AI 写通知时，先用固定清单填好“时间、范围、原因、影响、联系人”，再让 AI 按渠道输出三个版本：公告栏正式版、业主群简短版和短信版。

场景

一个住宅小区的物业管家，每月要发 5–10 条通知：二次供水水箱清洗、电梯年检、配电房检修、外墙维修搭架等。通知要贴公告栏，同时发业主群。

工具

通用对话助手即可。可以把“必备信息清单”和提示词存成一个文档，每次只改括号内容。

步骤

  1. 填写必备信息：
    • 事项与原因
    • 开始和预计结束时间
    • 影响范围（几号楼、几单元、哪些楼层）
    • 业主需要提前做的准备
    • 联系人与电话（用占位符）
  2. 用提示词生成三个版本。
  3. 核对时间和楼栋：这是最容易出错、后果最大的部分。
  4. 发布后收集问题：把业主群里重复出现的提问加入下次通知。

提示词

你是小区物业管家，请根据以下信息写通知，输出三个版本：
A. 公告栏正式版（标题+正文+落款，300字内）
B. 业主群版（150字内，重点信息加【】，便于快速阅读）
C. 短信版（70字内）
信息：
- 事项：二次供水水箱清洗消毒
- 时间：【日期】9:00-17:00
- 范围：3、5、6号楼全部住户
- 准备：请提前储水；恢复供水后先放水 2-3 分钟
- 联系：物业服务中心【电话】
要求：语气礼貌，不推卸责任，不写未提供的信息。

示例输出（示意）

业主群版：各位业主好，【日期 9:00-17:00】将对【3、5、6号楼】二次供水水箱进行清洗消毒，期间暂停供水。请提前储水；恢复后先放水 2–3 分钟再使用。给大家带来不便，敬请谅解。如有问题请联系物业服务中心【电话】。

技巧与坑

  • “预计结束时间”要写清，如果可能延长，加一句“如有延误将另行通知”。
  • 不要让 AI 编造原因或“已通过检测”之类的结论。
  • 涉及老人独居户，可另生成一条电话通知话术，由管家逐户致电。
  • 同一事项若延期，生成“变更通知”时要标明原通知日期，避免混淆。

变体

  • 维修完成后的“恢复通知”和感谢语。
  • 双语通知，服务外籍住户较多的小区。
  • 投诉回复：业主对维修噪音不满时，先共情再说明时间安排。

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