「价格谈判准备」Skill 使用检查清单:用前、用中、用后
把「价格谈判准备」交给智能体,难点不在模型能力,而在流程是否说清楚:输入是什么(商机信息),按什么顺序处理,交付什么(谈判方案),哪些事不能做。Skill 就是把这些写下来的载体。
把下面的清单保存下来,每次使用或修改「价格谈判准备」技能时过一遍。
编写时
- description 写清做什么、什么时候用
- 输入写明需要商机信息,并要求缺信息先提问
- 步骤为编号列表:明确价值、设定底线、设计交换条件、准备话术
- 输出写明谈判方案的结构
- 约束包含领域底线与不可逆操作的处理方式
- 长资料拆到参考文件
上线前
- 6 类测试输入全部通过
- 权限按最小范围配置
- 技能文件中没有密钥和真实个人信息
- 有负责人和变更记录
每次使用时
- 输入材料已脱敏或确认可以交给所用平台
- 观察智能体是否加载了技能
- 查看“需人工确认”清单
- 对照原始材料抽查关键信息
- 风险较低,但输出仍需快速过目再使用
使用后
- 记录明显的问题样例
- 输出被大幅修改时,分析原因并考虑改技能
- 定期检查平台更新是否影响技能
每一步的快速核对
- 明确价值
- 设定底线
- 设计交换条件
- 准备话术
每一步要产出什么
把每一步的中间产出写清楚,智能体就不容易跳步,人也方便定位问题:
- 明确价值:产出一段简短的中间结果,并注明依据来自商机信息的哪一部分
- 设定底线:产出一段简短的中间结果,并注明依据来自商机信息的哪一部分
- 设计交换条件:产出一段简短的中间结果,并注明依据来自商机信息的哪一部分
- 准备话术:产出一段简短的中间结果,并注明依据来自商机信息的哪一部分
最后一步之后,再把这些中间结果汇总成谈判方案。中间结果可以折叠或省略展示,但在技能指令中要求智能体“先完成再汇总”,能明显减少遗漏。
领域注意事项
「价格谈判准备」属于销售与 CRM领域,使用者多是销售与客户成功,工作环境通常是CRM 与邮箱。这个领域最重要的一条底线是:报价、折扣与交付承诺以公司审批为准。
建议把这条底线原样写进技能的约束部分,而不是指望智能体自己意识到。同时,在团队内部明确:智能体给出的谈判方案只是初稿或建议,最终由谁签字确认、出了问题由谁负责。
常见变体
同一个技能可以按使用场景派生出几个变体:
- 简版:只保留核心步骤(明确价值、准备话术),适合快速过一遍
- 详版:每一步都写出理由与依据,适合交给他人复核或留档
- 批量版:一次处理多份商机信息,输出汇总表,适合定期集中处理
变体之间共享同一套约束,只在步骤详略和输出格式上有差异。可以在一个技能里用参数区分,也可以拆成几个名称明确的技能。
延伸阅读
说明:文中的配置、代码与目录结构均为示意,用于说明思路;各平台的入口、字段名与能力会更新,落地前请以对应官方文档为准。示例中的数据与场景为虚构,不代表真实案例。