职场人士经常要做「制度问答」这类事：基于公司制度文档回答员工问题。每次都从头写提示词，结果时好时坏；把它做成智能体 Skill，就能让智能体每次按同一套步骤执行，输出结构也更稳定。

一句话说明

「制度问答」技能让智能体基于公司制度文档回答员工问题。你提供制度文档，它按固定步骤处理，交付带出处的回答。

项目说明
技能制度问答（policy-qa）
作用基于公司制度文档回答员工问题
输入制度文档
输出带出处的回答
形态纯提示词
风险低
适用人群职场人士

它解决什么问题

没有技能时，职场人士每次都要重新描述要求，智能体的输出时详时略、格式不一，关键的检查步骤也经常被跳过。把流程写成技能后：

  • 每次都按同样的顺序执行：检索相关条款→给出回答→附出处→无法确定时建议咨询负责人
  • 输出结构固定，便于复核和归档
  • 领域规矩（如「任何对外发送的内容都先人工过目」）写在技能里，不靠临时提醒

适合与不适合

适合：经常处理制度文档、希望结果格式统一、愿意花十分钟把流程写清楚的职场人士。

不适合：一次性的临时任务；需要大量现场判断、无法写成步骤的工作；以及没有人复核就要直接对外使用的场景。

可以在哪些平台实现

同一个技能的思路可以落在不同平台上，常见选择有：

怎么开始

建议先用纯提示词版本在日常对话助手里试几次，确认步骤合理；再按SKILL.md 写法封装成技能；最后用测试用例验收。

这个技能纯指令型，不需要额外脚本或外部连接，复制到大多数平台都能用；风险较低，但输出仍需快速过目再使用。

想了解提示词层面的基础用法，可以先读站内的智能体技能与插件入门。

常见变体

同一个技能可以按使用场景派生出几个变体：

  • 简版：只保留核心步骤（检索相关条款、无法确定时建议咨询负责人），适合快速过一遍
  • 详版：每一步都写出理由与依据，适合交给他人复核或留档
  • 批量版：一次处理多份制度文档，输出汇总表，适合定期集中处理

变体之间共享同一套约束，只在步骤详略和输出格式上有差异。可以在一个技能里用参数区分，也可以拆成几个名称明确的技能。

什么时候用这个技能

  • 手头有制度文档，需要在较短时间内得到带出处的回答
  • 同类任务每周出现多次，希望每次处理方式一致
  • 结果要交给同事或上级复核，需要统一的结构和清楚的依据
  • 新人接手这类工作，需要一个可以照着做的标准流程

反过来，如果只是偶尔做一次，或者任务高度依赖现场判断，直接和邮箱、日历与文档里的智能体对话即可，不必专门封装成技能。

延伸阅读

说明：文中的配置、代码与目录结构均为示意，用于说明思路；各平台的入口、字段名与能力会更新，落地前请以对应官方文档为准。示例中的数据与场景为虚构，不代表真实案例。