MaxKB 怎么和其他工具组合：一条可落地的工作流

先说清楚它是什么：MaxKB 属于「智能体与自动化」方向的开源项目，飞致云开源的企业知识库问答系统。

单独用一个工具往往只解决一段问题，这篇讲怎么把它和上下游工具串起来。

推荐组合：MaxKB + 纳米 AI 搜索

纳米 AI 搜索的定位是：360 推出的 AI 搜索与智能体产品。两者分工可以是：MaxKB 负责「知识库问答机器人」这一步，纳米 AI 搜索负责检索资料、核对来源或管理知识库。

工作流步骤

明确交付物和验收标准，例如：答不出时不编造。
准备输入：一批产品文档和 FAQ，先去掉敏感信息。
在 MaxKB 中执行核心步骤（提示词见下文）
把结果交给纳米 AI 搜索做下一步处理，或从纳米 AI 搜索取得所需材料。
人工检查关键事实与格式，记录发现的问题。
把这次用到的提示词和设置保存为模板，下次复用。

知识库问答机器人

适用情况：手头有一批产品文档和 FAQ 时。

用这些文档搭建问答机器人：回答只基于文档，找不到答案时回复「这个问题我需要转给同事」，并记录未解决问题供每周补充文档。

验收标准：答不出时不编造。

交接时最容易出问题的地方

格式不兼容：两边导入导出的格式提前测试一次。
信息丢失：每次交接附上来源和版本号。
责任不清：约定哪一步由谁做最终确认。
权限分散：两边的账号和分享范围分别检查。

如果暂时不想引入第二个工具，也可以先用 RAGFlow 等同类产品替代其中一环，跑通流程后再决定。

更多可以试的用法

线索整理流程

适用情况：手头有每天从表单收到的客户咨询时。

搭建一个流程：新表单提交后，AI 判断咨询类型（报价 / 售后 / 合作 / 其他），提取联系人和需求摘要写入表格，报价类自动通知销售群。分类不确定时标记为「待人工」。

交付前确认：不确定的情况进入人工。

定时提醒与汇总

准备材料：团队群聊或任务看板。

每天下午 6 点汇总今日新增和逾期任务，按负责人分组发送提醒，周五额外输出一周完成情况。

验收标准：提醒内容与看板一致。

发票与单据提取

适用情况：手头有一批 PDF 发票或收据时。

从这些单据中提取开票日期、金额、销售方名称和税号，输出为表格；任何字段识别置信度低时留空并标红，不要猜测。

检查点：低置信度字段留空。

常见问题：误发消息给客户

对外发送前加人工审批节点，测试环境与正式环境分开。

常见问题：费用超出预期

给每次运行设上限，监控调用次数，先用小模型处理简单步骤。

常见问题：调用外部系统失败

增加重试和失败通知，记录请求参数便于排查。

概念补充：智能体（Agent）

由模型自主决定步骤和工具调用，灵活但需要更多护栏。

概念补充：人工审批节点

在关键动作前暂停等待人确认，防止误操作。

适合人群：HR 与招聘

HR 与招聘可以用 MaxKB 处理岗位描述撰写、面试题与评估表等工作。需要注意：简历筛选不得以性别、年龄等因素做歧视性判断，候选人信息需妥善保管。

写在最后

文中提示词和示例仅作示意，实际效果取决于你的材料和 MaxKB 当前版本，重要内容请人工核对后再使用。

所有示例输出均为示意，不代表真实统计或效果承诺；请以自己的测试结果为准。