MaxKB 进阶技巧：用熟之后还能怎么提效
MaxKB 是一款开源项目：飞致云开源的企业知识库问答系统。
这些技巧适合已经会基本操作、想进一步提效的用户。
8 条进阶用法
- 长材料分段处理，每段完成后再要一份汇总。
- 同一任务准备 5 份测试材料，改设置后统一复测。
- 把「工作流（Workflow）」等关键设置弄清楚再调参。
- 给一个你满意的样例，让它模仿结构而不是复制内容。
- 要求输出「不确定清单」，把需要人工核实的地方单独列出。
- 敏感信息用代号替换，交付前再换回。
- 遇到瓶颈时，用 FastGPT 做一次对照，判断是工具问题还是用法问题。
- 先要大纲或计划，再要全文，复杂任务分两到三步完成。
示例：分步完成的写法
线索整理流程
准备材料：每天从表单收到的客户咨询。
搭建一个流程：新表单提交后，AI 判断咨询类型（报价 / 售后 / 合作 / 其他），提取联系人和需求摘要写入表格，报价类自动通知销售群。分类不确定时标记为「待人工」。
检查点：不确定的情况进入人工。
补充练习
知识库问答机器人
输入：一批产品文档和 FAQ。
用这些文档搭建问答机器人：回答只基于文档，找不到答案时回复「这个问题我需要转给同事」，并记录未解决问题供每周补充文档。
验收标准：答不出时不编造。
发票与单据提取
输入：一批 PDF 发票或收据。
从这些单据中提取开票日期、金额、销售方名称和税号，输出为表格；任何字段识别置信度低时留空并标红，不要猜测。
验收标准：低置信度字段留空。
多步骤调研任务
输入：一个需要多来源信息的问题。
围绕【主题】做调研：先列出调研计划，再分别检索，最后输出带来源的报告。每个结论注明来源链接，来源之间矛盾时并列呈现。
交付前确认：矛盾信息被并列呈现。
常见问题：智能体陷入循环
设置最大步数和超时，关键步骤改为固定工作流。
常见问题：误发消息给客户
对外发送前加人工审批节点，测试环境与正式环境分开。
常见问题：输出格式不稳定
要求结构化输出并做格式校验，不合格时重试。
概念补充：触发器
启动流程的事件，如新邮件、定时、表单提交。
概念补充：智能体（Agent）
由模型自主决定步骤和工具调用，灵活但需要更多护栏。
适合人群：电商运营
电商运营可以用 MaxKB 处理商品详情与主图、活动方案与客服话术等工作。需要注意：商品参数和促销规则必须与后台一致，避免虚假宣传。
适合人群：销售
销售可以用 MaxKB 处理客户背景调研、跟进邮件与话术等工作。需要注意：客户数据按公司规定处理，报价和承诺以合同为准。
适合人群：客服人员
客服人员可以用 MaxKB 处理回复草稿、工单分类等工作。需要注意：不得以 AI 名义做出政策外承诺，涉及隐私的问题按流程处理。
注意事项
文中提示词和示例仅作示意，实际效果取决于你的材料和 MaxKB 当前版本，重要内容请人工核对后再使用。
所有示例输出均为示意，不代表真实统计或效果承诺；请以自己的测试结果为准。