从零到一：用 Glean 做出第一份成果
先说清楚它是什么：Glean 属于「搜索与知识库」方向的在线服务，企业内部搜索与知识助手平台。
与其看十篇介绍，不如完整做一个小项目，这篇带你走一遍。
项目：资料卡片整理
目标：用 Glean 完成一次「资料卡片整理」，交付一份可以直接给同事或客户看的结果。预计用时 1 小时以内。
步骤
- 用工作邮箱注册，开启双重验证。
- 准备材料：搜索得到的十几篇资料（先脱敏）
- 复制下面的提示词，替换方括号内容。
- 第一次结果出来后，只针对一个问题追问修改。
- 按验收标准检查：每张卡片都有来源。
- 保存提示词与最终结果，写三行复盘。
把这些资料整理成卡片：每张卡片包括一句话结论、关键数据、来源和可信度评价，最后按主题分组。
复盘模板
这次任务：
节省或多花的时间：
需要人工修改的地方：
下次会改进的提示：
是否继续使用：
做完之后
可以尝试第二个任务「内部文档入库」，或者把这次的流程分享给同事一起试。
补充练习
构建问答测试集
输入：一份产品手册。
根据手册编写 20 个用户可能问的问题及标准答案，标注答案所在章节，用来评估知识库检索效果。
检查点：每个答案都能在手册中找到。
检索效果对比
准备材料：同一批问题和两种检索配置。
用同一批测试问题分别跑关键词检索、向量检索和混合检索，记录前 5 条结果中正确段落的命中情况。
交付前确认：对比用同一批问题。
带来源的快速调研
准备材料：一个需要事实支撑的问题。
请回答【问题】，每个关键结论后标注来源链接；如果不同来源说法不一，请分别列出；最后给出你认为最可靠的来源及原因。
交付前确认：关键结论都有可点击来源。
常见问题：搜索结果过时
限定时间范围，或在提问中注明需要最新信息并核对发布日期。
常见问题：表格内容检索不到
换用能保留表格结构的解析工具，或单独把表格转成文本描述。
常见问题：回答过于笼统
要求逐条引用原文，并限定只回答文档中有依据的内容。
概念补充：重排序（Rerank）
对初步检索结果再次打分排序，提升相关性。
概念补充：RAG（检索增强生成）
先检索相关资料再让模型作答，降低胡编概率。
适合人群：科研人员
科研人员可以用 Glean 处理文献检索与阅读、实验记录与数据整理等工作。需要注意：遵守期刊和机构关于 AI 使用的披露要求，引用逐条核对。
适合人群：销售
销售可以用 Glean 处理客户背景调研、跟进邮件与话术等工作。需要注意：客户数据按公司规定处理，报价和承诺以合同为准。
适合人群：咨询顾问
咨询顾问可以用 Glean 处理行业研究、访谈整理等工作。需要注意：客户机密遵守保密协议，研究结论注明来源。
写在最后
文中提示词和示例仅作示意，实际效果取决于你的材料和 Glean 当前版本，重要内容请人工核对后再使用。
本文基于 Glean 公开的定位与通用用法编写，具体功能、套餐与可用地区以官方页面为准，产品更新后界面和名称可能变化。