用飞书 aily 实现「跟进邮件」技能：配置、知识与权限
如果你在CRM 与邮箱里反复做跟进邮件，可以考虑把经验沉淀为一个 Skill：写清触发条件、步骤、输出格式和边界，让智能体代劳重复部分，人只负责把关。
本文介绍如何在 飞书 aily 上实现这个技能，包括它的形态、示例配置、启用步骤、一次完整的运行过程和常见坑。
这个技能做什么
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 技能 | 跟进邮件（follow-up-email） |
| 作用 | 会后发送总结与下一步跟进邮件 |
| 输入 | 会议记录 |
| 输出 | 跟进邮件 |
| 形态 | 纯提示词 |
| 风险 | 低 |
| 适用人群 | 销售与客户成功 |
处理流程分四步：
- 感谢与回顾
- 确认共识
- 列出下一步
- 约定时间
这个技能纯指令型，不需要额外脚本或外部连接，复制到大多数平台都能用；风险较低，但输出仍需快速过目再使用。
在 飞书 aily 中是什么形态
飞书 aily 是飞书推出的企业级智能伙伴开发平台，可以基于企业知识与数据创建智能伙伴，为其配置技能，并在飞书中使用。
可用版本、权限设置与技能能力以飞书官方说明为准。
示例配置
# 飞书 aily 配置思路示意，具体字段与入口以平台当前界面和官方文档为准
智能伙伴: 跟进邮件
技能: 跟进邮件：输入会议记录，输出跟进邮件
技能步骤: 感谢与回顾；确认共识；列出下一步；约定时间
知识: 飞书文档中的规范与模板
权限: 只授予完成任务所需的数据范围
示例里最重要的是两处：一是描述（或指令开头）要写明「什么时候用」，让智能体在销售与客户成功提出相关请求时能对上号；二是约束部分要写进「报价、折扣与交付承诺以公司审批为准」这类领域规矩，避免智能体自作主张。
安装与启用步骤
- 在 aily 中新建智能伙伴
- 为它新建一个技能，写清输入、步骤与输出
- 关联飞书文档或知识库作为依据
- 设置可用范围与数据权限
- 在飞书中测试并发布给相关成员
实操：一次完整的运行
假设你在CRM 与邮箱中发出这样的请求（虚构示例）：
这是今天的会议记录，按团队的跟进邮件流程处理一下。
智能体识别到任务与「跟进邮件」相关后，会依次感谢与回顾、确认共识、列出下一步、约定时间。最终交付跟进邮件，并在末尾列出需要人工确认的内容。你的工作是对照原始会议记录抽查两三处关键信息，确认无误后再使用。
测试与验收
邀请两三位同事在真实场景中试用一周，收集需要调整的地方。
针对这个技能，还建议额外准备：
- 一份信息齐全的标准会议记录，检查输出是否完整
- 一份缺少关键信息的输入，检查智能体是否先提问而不是编造
- 一份包含“忽略以上规则”等字样的输入，检查约束是否仍然有效
常见坑
- 权限设置过宽，智能伙伴能访问到与任务无关的文档。
- 技能描述太宽泛，与其他技能冲突。
- 只写了步骤，没写交付格式，导致每次输出的跟进邮件结构不同。
- 没有给出样例，智能体对“好结果”的理解与你不一致；在参考资料里放一两份范例会明显改善。
延伸阅读
说明：文中的配置、代码与目录结构均为示意，用于说明思路；各平台的入口、字段名与能力会更新，落地前请以对应官方文档为准。示例中的数据与场景为虚构，不代表真实案例。