FAQ 模块 Skill 的 SKILL.md 模板与写作要点
内容与增长人员经常要做「FAQ 模块」这类事:为页面生成常见问题与对应结构化数据。每次都从头写提示词,结果时好时坏;把它做成智能体 Skill,就能让智能体每次按同一套步骤执行,输出结构也更稳定。
本文以「FAQ 模块」为例,逐段讲解 SKILL.md 的写法。SKILL.md 是 Claude Agent Skills 采用的格式:YAML 头 + Markdown 正文,其结构思路也适用于其他平台的规则文件与指令。
完整示例
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name: faq-schema
description: 为页面生成常见问题与对应结构化数据。当用户提到FAQ 模块、或给出页面主题并希望得到FAQ 与 JSON-LD时使用。
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# FAQ 模块
## 输入
- 页面主题
- 若缺少关键信息,先列出需要补充的问题
## 步骤
1. 列出真实问题
2. 写简洁回答
3. 生成结构化数据
4. 检查与页面一致
## 输出
- FAQ 与 JSON-LD
- 末尾附「需人工确认」清单(没有则写“无”)
## 约束
- 不承诺排名,不堆砌关键词,以读者价值为先。
- 信息不足时先提问,不要自行编造数据或事实。
第一段:name
name 用小写字母和连字符,例如 faq-schema,与文件夹名保持一致,方便检索和引用。不要用空格、中文或版本号。
第二段:description(最关键)
智能体平时只看得到 description,靠它判断要不要加载技能。好的 description 同时回答两件事:做什么(为页面生成常见问题与对应结构化数据),什么时候用(用户提到FAQ 模块或给出页面主题时)。
反例:“一个很有用的FAQ 模块工具”——没有触发条件,智能体很难对上号。
第三段:输入与步骤
输入写清楚需要什么材料,并要求缺信息时先提问。步骤用编号列表,每步一个动作:
- 列出真实问题
- 写简洁回答
- 生成结构化数据
- 检查与页面一致
步骤是给智能体的执行顺序,不是给人看的说明书,越具体越好。
第四段:输出
写明交付物(FAQ 与 JSON-LD)以及固定结构。建议统一附上“需人工确认”清单,让复核的人知道看哪里。
第五段:约束
约束写的是不能做什么、遇到什么情况要停下:
- 不承诺排名,不堆砌关键词,以读者价值为先。
- 信息不足时先提问,不要自行编造数据或事实。
渐进式加载:把长资料拆出去
团队规范、长模板、术语表不要塞进 SKILL.md 正文,放到同目录的 reference.md 等文件中,在正文里写“需要时阅读 reference.md”。这样平时加载很轻,需要时再读取细节。
目录结构
.claude/skills/faq-schema/
├── SKILL.md
└── reference.md # 可选:团队规范、模板等长资料,按需加载
写完之后
用三种不同说法描述任务,看技能是否都能被触发;再用一个无关请求确认不会误触发。之后参考测试用例与效果评估持续改进。
常见变体
同一个技能可以按使用场景派生出几个变体:
- 简版:只保留核心步骤(列出真实问题、检查与页面一致),适合快速过一遍
- 详版:每一步都写出理由与依据,适合交给他人复核或留档
- 批量版:一次处理多份页面主题,输出汇总表,适合定期集中处理
变体之间共享同一套约束,只在步骤详略和输出格式上有差异。可以在一个技能里用参数区分,也可以拆成几个名称明确的技能。
延伸阅读
- FAQ 模块 · n8n AI Agent 版
- FAQ 模块 · 快速上手
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- 图片替代文本 · SKILL.md 写法
- 内容再利用 · SKILL.md 写法
- 智能体Skills 分类:625 个技能 × 32 个角度
说明:文中的配置、代码与目录结构均为示意,用于说明思路;各平台的入口、字段名与能力会更新,落地前请以对应官方文档为准。示例中的数据与场景为虚构,不代表真实案例。