在阿里云百炼搭建「FAQ 模块」智能体：提示词、知识库与发布
如果你在网站后台与搜索平台工具里反复做FAQ 模块，可以考虑把经验沉淀为一个 Skill：写清触发条件、步骤、输出格式和边界，让智能体代劳重复部分，人只负责把关。
本文介绍如何在 阿里云百炼智能体应用 上实现这个技能，包括它的形态、示例配置、启用步骤、一次完整的运行过程和常见坑。
这个技能做什么
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 技能 | FAQ 模块（faq-schema） |
| 作用 | 为页面生成常见问题与对应结构化数据 |
| 输入 | 页面主题 |
| 输出 | FAQ 与 JSON-LD |
| 形态 | 纯提示词 |
| 风险 | 低 |
| 适用人群 | 内容与增长人员 |
处理流程分四步：
- 列出真实问题
- 写简洁回答
- 生成结构化数据
- 检查与页面一致
这个技能纯指令型，不需要额外脚本或外部连接，复制到大多数平台都能用；风险较低，但输出仍需快速过目再使用。
在 阿里云百炼智能体应用 中是什么形态
阿里云百炼是阿里云的大模型服务与应用开发平台，可以创建智能体应用或工作流应用，配置提示词、知识库与插件，并通过 API 集成到业务系统。
应用发布后可通过 API 调用；模型选择、计费与功能以阿里云官方文档为准。
示例配置
# 阿里云百炼配置思路示意，具体字段与入口以平台当前界面和官方文档为准
名称: FAQ 模块
应用类型: 智能体应用（流程固定时可改用工作流应用）
提示词: 你负责为页面生成常见问题与对应结构化数据。步骤：列出真实问题；写简洁回答；生成结构化数据；检查与页面一致。输出：FAQ 与 JSON-LD
知识库: 上传团队规范、模板与样例
插件/工具: 按需挂载（纯提示词）
回复要求: 不确定处标注需人工确认
示例里最重要的是两处：一是描述（或指令开头）要写明「什么时候用」，让智能体在内容与增长人员提出相关请求时能对上号；二是约束部分要写进「不承诺排名，不堆砌关键词，以读者价值为先」这类领域规矩，避免智能体自作主张。
安装与启用步骤
- 在百炼控制台新建智能体应用
- 写好提示词，明确角色、步骤与输出
- 创建知识库并关联
- 按需添加插件或工具
- 测试后发布，并用 API 接入业务系统
实操：一次完整的运行
假设你在网站后台与搜索平台工具中发出这样的请求（虚构示例）：
用FAQ 模块技能处理这份页面主题，输出FAQ 与 JSON-LD。
智能体识别到任务与「FAQ 模块」相关后，会依次列出真实问题、写简洁回答、生成结构化数据、检查与页面一致。最终交付FAQ 与 JSON-LD，并在末尾列出需要人工确认的内容。你的工作是对照原始页面主题抽查两三处关键信息，确认无误后再使用。
测试与验收
在应用测试窗口准备一组固定样例，每次修改提示词后重跑对比。
针对这个技能，还建议额外准备：
- 一份信息齐全的标准页面主题，检查输出是否完整
- 一份缺少关键信息的输入，检查智能体是否先提问而不是编造
- 一份包含“忽略以上规则”等字样的输入，检查约束是否仍然有效
常见坑
- 知识库文档未清洗，检索到无关段落。
- 直接把 API 密钥放在前端代码中。
- 只写了步骤，没写交付格式，导致每次输出的FAQ 与 JSON-LD结构不同。
- 没有给出样例，智能体对“好结果”的理解与你不一致；在参考资料里放一两份范例会明显改善。
延伸阅读
- FAQ 模块 · LangChain / LangGraph 工具 版
- FAQ 模块 · n8n AI Agent 版
- FAQ 模块 · SKILL.md 写法
- 图片替代文本 · 阿里云百炼智能体应用 版
- 内容再利用 · 阿里云百炼智能体应用 版
- 智能体Skills 分类：625 个技能 × 32 个角度
说明：文中的配置、代码与目录结构均为示意，用于说明思路；各平台的入口、字段名与能力会更新，落地前请以对应官方文档为准。示例中的数据与场景为虚构，不代表真实案例。