开发者与技术写作者经常要做「从工单生成 FAQ」这类事：根据 issue 与讨论整理常见问题文档。每次都从头写提示词，结果时好时坏；把它做成智能体 Skill，就能让智能体每次按同一套步骤执行，输出结构也更稳定。

一句话说明

「从工单生成 FAQ」技能让智能体根据 issue 与讨论整理常见问题文档。你提供issue 列表，它按固定步骤处理，交付FAQ 文档。

项目说明
技能从工单生成 FAQ（faq-from-issues）
作用根据 issue 与讨论整理常见问题文档
输入issue 列表
输出FAQ 文档
形态纯提示词
风险低
适用人群开发者与技术写作者

它解决什么问题

没有技能时，开发者与技术写作者每次都要重新描述要求，智能体的输出时详时略、格式不一，关键的检查步骤也经常被跳过。把流程写成技能后：

  • 每次都按同样的顺序执行：聚类重复问题→提炼标准答案→附相关链接→标注适用版本
  • 输出结构固定，便于复核和归档
  • 领域规矩（如「文中的命令和接口要与当前代码逐一核对」）写在技能里，不靠临时提醒

适合与不适合

适合：经常处理issue 列表、希望结果格式统一、愿意花十分钟把流程写清楚的开发者与技术写作者。

不适合：一次性的临时任务；需要大量现场判断、无法写成步骤的工作；以及没有人复核就要直接对外使用的场景。

可以在哪些平台实现

同一个技能的思路可以落在不同平台上，常见选择有：

  • AGENTS.md：AGENTS.md 是放在仓库根目录、写给编码智能体看的说明文件
  • Cline Rules：Cline 支持在项目中用 .clinerules 写规则（可以是单个文件
  • Function Calling：Function Calling（工具调用）是主流大模型 API 的通用能力：你用 JSON Schema 描述函数
  • Dify 工作流：Dify 是开源的大模型应用开发平台

怎么开始

建议先用纯提示词版本在日常对话助手里试几次，确认步骤合理；再按SKILL.md 写法封装成技能；最后用测试用例验收。

这个技能纯指令型，不需要额外脚本或外部连接，复制到大多数平台都能用；风险较低，但输出仍需快速过目再使用。

领域注意事项

「从工单生成 FAQ」属于技术文档领域，使用者多是开发者与技术写作者，工作环境通常是文档仓库与文档站。这个领域最重要的一条底线是：文中的命令和接口要与当前代码逐一核对。

建议把这条底线原样写进技能的约束部分，而不是指望智能体自己意识到。同时，在团队内部明确：智能体给出的FAQ 文档只是初稿或建议，最终由谁签字确认、出了问题由谁负责。

常见变体

同一个技能可以按使用场景派生出几个变体：

  • 简版：只保留核心步骤（聚类重复问题、标注适用版本），适合快速过一遍
  • 详版：每一步都写出理由与依据，适合交给他人复核或留档
  • 批量版：一次处理多份issue 列表，输出汇总表，适合定期集中处理

变体之间共享同一套约束，只在步骤详略和输出格式上有差异。可以在一个技能里用参数区分，也可以拆成几个名称明确的技能。

延伸阅读

说明：文中的配置、代码与目录结构均为示意，用于说明思路；各平台的入口、字段名与能力会更新，落地前请以对应官方文档为准。示例中的数据与场景为虚构，不代表真实案例。