把「产品演示脚本」交给智能体，难点不在模型能力，而在流程是否说清楚：输入是什么（客户需求），按什么顺序处理，交付什么（演示脚本），哪些事不能做。Skill 就是把这些写下来的载体。

本文介绍如何在 腾讯元器 上实现这个技能，包括它的形态、示例配置、启用步骤、一次完整的运行过程和常见坑。

这个技能做什么

项目说明
技能产品演示脚本（demo-script）
作用按客户场景编写产品演示流程
输入客户需求
输出演示脚本
形态纯提示词
风险低
适用人群销售与客户成功

处理流程分四步：

  1. 选择场景
  2. 安排演示顺序
  3. 准备数据
  4. 预留问答

这个技能纯指令型，不需要额外脚本或外部连接，复制到大多数平台都能用；风险较低，但输出仍需快速过目再使用。

在 腾讯元器 中是什么形态

腾讯元器是腾讯推出的智能体创作平台，可以为智能体编写提示词，配置知识库、插件与工作流，并发布到腾讯系的多个渠道。

可发布的渠道与能力范围以平台说明为准。

示例配置

# 腾讯元器配置思路示意，具体字段与入口以平台当前界面和官方文档为准
名称: 产品演示脚本
提示词: 角色：产品演示脚本助手；技能：按客户场景编写产品演示流程；流程：选择场景；安排演示顺序；准备数据；预留问答
知识库: 团队规范与历史样例
插件: 按需（纯提示词）
工作流: 流程固定时把步骤拆成节点
限制: 不编造事实，不确定处说明

示例里最重要的是两处：一是描述（或指令开头）要写明「什么时候用」，让智能体在销售与客户成功提出相关请求时能对上号；二是约束部分要写进「报价、折扣与交付承诺以公司审批为准」这类领域规矩，避免智能体自作主张。

安装与启用步骤

  1. 新建智能体并填写提示词
  2. 上传知识库
  3. 按需添加插件或工作流
  4. 调试多组输入
  5. 选择渠道发布

实操：一次完整的运行

假设你在CRM 与邮箱中发出这样的请求（虚构示例）：

这是今天的客户需求，按团队的产品演示脚本流程处理一下。

智能体识别到任务与「产品演示脚本」相关后，会依次选择场景、安排演示顺序、准备数据、预留问答。最终交付演示脚本，并在末尾列出需要人工确认的内容。你的工作是对照原始客户需求抽查两三处关键信息，确认无误后再使用。

测试与验收

在调试面板对比开启与关闭知识库时的回答差异。

针对这个技能，还建议额外准备：

  • 一份信息齐全的标准客户需求，检查输出是否完整
  • 一份缺少关键信息的输入，检查智能体是否先提问而不是编造
  • 一份包含“忽略以上规则”等字样的输入，检查约束是否仍然有效

常见坑

  • 工作流与提示词重复描述同一流程，修改时容易漏改。
  • 未设置不确定时的回复方式。
  • 只写了步骤，没写交付格式，导致每次输出的演示脚本结构不同。
  • 没有给出样例，智能体对“好结果”的理解与你不一致；在参考资料里放一两份范例会明显改善。

延伸阅读

说明：文中的配置、代码与目录结构均为示意，用于说明思路；各平台的入口、字段名与能力会更新，落地前请以对应官方文档为准。示例中的数据与场景为虚构，不代表真实案例。