文化手册 Skill 实战演练:从请求到交付的全过程
把「文化手册」交给智能体,难点不在模型能力,而在流程是否说清楚:输入是什么(团队资料),按什么顺序处理,交付什么(文化手册),哪些事不能做。Skill 就是把这些写下来的载体。
背景(虚构)
老许是一名人力资源,每周都要做几次文化手册。过去靠复制粘贴提示词,结果不稳定。这次团队把它做成了技能,下面记录一次完整运行。
1. 发出请求
老许在招聘与人事系统中输入:
用文化手册技能处理这份团队资料,输出文化手册。
2. 技能被触发
智能体根据技能描述判断任务匹配,加载「文化手册」的完整指令。它不需要外部工具,直接按指令处理。
3. 提炼价值观
智能体完成“提炼价值观”,并在中间结果里注明依据,方便老许回看。
4. 举真实示例
这一步的产出会作为下一步的输入。智能体在“举真实示例”时遇到一处含糊的信息,没有自行猜测,而是标注出来等待确认。
5. 写工作约定
“写工作约定”是最容易出错的环节,技能里专门写了要求,所以智能体给出了清楚的结果与理由。
6. 保持简洁
“保持简洁”是最容易出错的环节,技能里专门写了要求,所以智能体给出了清楚的结果与理由。
7. 交付与复核
智能体交付文化手册,末尾列出两条需人工确认的内容。老许对照原始团队资料抽查关键信息,修正一处表述后采用。
复盘:这次做对了什么
- 步骤写在技能里,没有遗漏
- 不确定处被标出,而不是被编造
- 遵守了「涉及个人信息与录用决定,必须由人做最终判断」
- 风险较低,但输出仍需快速过目再使用
可以改进的地方
老许发现智能体对团队内部术语理解不一致,于是在技能目录中加了一份术语表(reference.md),并在 SKILL.md 中写明“遇到术语先查表”。更多改法见定制指南。
常见变体
同一个技能可以按使用场景派生出几个变体:
- 简版:只保留核心步骤(提炼价值观、保持简洁),适合快速过一遍
- 详版:每一步都写出理由与依据,适合交给他人复核或留档
- 批量版:一次处理多份团队资料,输出汇总表,适合定期集中处理
变体之间共享同一套约束,只在步骤详略和输出格式上有差异。可以在一个技能里用参数区分,也可以拆成几个名称明确的技能。
什么时候用这个技能
- 手头有团队资料,需要在较短时间内得到文化手册
- 同类任务每周出现多次,希望每次处理方式一致
- 结果要交给同事或上级复核,需要统一的结构和清楚的依据
- 新人接手这类工作,需要一个可以照着做的标准流程
反过来,如果只是偶尔做一次,或者任务高度依赖现场判断,直接和招聘与人事系统里的智能体对话即可,不必专门封装成技能。
延伸阅读
说明:文中的配置、代码与目录结构均为示意,用于说明思路;各平台的入口、字段名与能力会更新,落地前请以对应官方文档为准。示例中的数据与场景为虚构,不代表真实案例。