如果你在店铺后台与表格里反复做优惠券策略,可以考虑把经验沉淀为一个 Skill:写清触发条件、步骤、输出格式和边界,让智能体代劳重复部分,人只负责把关。

单个技能解决一个环节,把几个技能串起来,才能覆盖一整段工作。本文示范「优惠券策略」与三个相关技能的组合。

组合方案

顺序技能作用交给下一步的东西
1商品信息核对核对商品页信息与实际参数是否一致不一致清单
2优惠券策略设计优惠券发放规则优惠券方案
3节日选购指南生成节日礼物选购指南选购指南
4帮助中心结构设计帮助中心的分类与文章结构结构方案

交接格式是关键

技能之间靠“上一步的输出就是下一步的输入”衔接。建议约定:

  • 每个技能的输出都带固定标题,便于下一个技能定位内容
  • 不确定项统一放在“需人工确认”小节,后续技能不得把它当作确定事实
  • 「优惠券策略」接收的是运营目标,如果上一步给的格式不同,先做一次转换

怎么编排

有三种常见方式:

  1. 人工串联:每一步结束后由人确认,再触发下一个技能,最稳妥
  2. 编排指令:写一个总技能,列出调用顺序与交接要求,由智能体依次执行
  3. 工作流平台:在 Dify、扣子、n8n 等平台中把每个技能做成节点,用条件分支处理异常

编排指令示例(示意)

# 组合流程:商品信息核对 → 优惠券策略 → 节日选购指南 → 帮助中心结构
1. 调用 product-qa-check,保存输出为 step1
2. 以 step1 为输入调用 coupon-plan,保存为 step2
3. 以 step2 为输入调用 gift-guide
4. 调用 help-center-ia 做收尾
- 任一步出现“需人工确认”时暂停,等待用户回复后再继续

注意事项

  • 链条越长,错误越容易被放大,关键节点要有人看
  • 属于中等风险:结果会影响业务判断,建议在输出前设置人工审核点
  • 每个技能单独测试通过后再组合

相关技能

智能体与人的分工

技能不是把工作全部交出去,而是把重复、机械的部分交给智能体,人把住判断和责任:

步骤智能体负责人负责
确定目标人群按指令完成并给出依据抽查关键处,确认无误
设计面额与门槛按指令完成并给出依据抽查关键处,确认无误
控制成本按指令完成并给出依据抽查关键处,确认无误
设定观测指标按指令完成并给出依据抽查关键处,确认无误
最终交付整理优惠券方案决定是否采用、是否对外

属于中等风险:结果会影响业务判断,建议在输出前设置人工审核点。

准备一份好范例

在技能的参考资料里放一份你认可的优惠券方案范例,往往比多写十条规则更有效。好范例应当:

  • 来自真实工作,但已去除个人信息和敏感数据
  • 体现团队习惯的结构、措辞和详略程度
  • 包含一处“需人工确认”的标注示范,让智能体学会如何表达不确定
  • 篇幅适中,不要比平时的产出长太多

范例不必多,一到两份即可;太多范例反而会让智能体机械模仿某一份的细节。

延伸阅读

说明:文中的配置、代码与目录结构均为示意,用于说明思路;各平台的入口、字段名与能力会更新,落地前请以对应官方文档为准。示例中的数据与场景为虚构,不代表真实案例。