CoCounsel 常见问题排查：现象、原因与解决办法

在「垂直行业」类工具里，CoCounsel 的定位是：Thomson Reuters 的法律 AI 助手。

下面按「现象 → 可能原因 → 处理办法」整理常见问题。

排查表

现象	处理办法
输出引用了不存在的条款或文献	只接受能追溯到原文的引用，逐条核对。
从业者担心责任问题	明确 AI 只做草稿与检索，签字与判断由专业人员负责。
数据合规审批卡住	提前准备数据流向说明、供应商资质和合同条款。
识别模型在新场景失效	补充新场景的标注数据重新评估。
客户误以为是专业意见	在输出中加入明确提示，并由专业人员审核后再发出。

通用排查顺序

确认账号、额度和网络状态正常。
用一份简单材料复现问题，排除材料本身的干扰。
检查设置是否被改动（模型、语言、格式等）
查看官方状态页或更新日志。
仍无法解决时整理复现步骤联系官方支持。

用标准任务做对照测试

资料检索与摘要

准备材料：一个专业问题。

检索与这个问题相关的权威资料，给出摘要并附出处，明确区分「资料原文结论」与「推论」。

检查点：区分原文与推论。

更多可以试的用法

批量文档审阅

准备材料：一批合同、报告或单据。

审阅这批文档，标出缺少关键条款、金额不一致或日期异常的文件，输出问题清单，不做最终判断。

验收标准：只标问题不下结论。

合规清单

准备材料：一项业务流程。

针对这项流程列出需要关注的合规检查点，每项注明依据类型（法规 / 行业标准 / 内部制度）以及需要向谁确认。

检查点：注明了确认对象。

常见问题：客户误以为是专业意见

在输出中加入明确提示，并由专业人员审核后再发出。

常见问题：数据合规审批卡住

提前准备数据流向说明、供应商资质和合同条款。

常见问题：输出引用了不存在的条款或文献

只接受能追溯到原文的引用，逐条核对。

概念补充：免责声明

说明 AI 输出仅供参考、不构成专业意见的提示。

概念补充：审计日志

记录谁在何时用 AI 处理了什么数据。

适合人群：行政与助理

行政与助理可以用 CoCounsel 处理会议安排与纪要、通知公告等工作。需要注意：员工个人信息与内部文件按权限管理。

适合人群：销售

销售可以用 CoCounsel 处理客户背景调研、跟进邮件与话术等工作。需要注意：客户数据按公司规定处理，报价和承诺以合同为准。

适合人群：财务人员

财务人员可以用 CoCounsel 处理单据识别录入、报表说明与分析等工作。需要注意：财务数据属于敏感信息，优先使用企业版或本地方案，结果需复核。

使用提醒

所有示例输出均为示意，不代表真实统计或效果承诺；请以自己的测试结果为准。

文中提示词和示例仅作示意，实际效果取决于你的材料和 CoCounsel 当前版本，重要内容请人工核对后再使用。