运营与开发人员经常要做「预约助手」这类事：查询可预约时间并准备预约信息。每次都从头写提示词，结果时好时坏；把它做成智能体 Skill，就能让智能体每次按同一套步骤执行，输出结构也更稳定。

本文以「预约助手」为例，逐段讲解 SKILL.md 的写法。SKILL.md 是 Claude Agent Skills 采用的格式：YAML 头 + Markdown 正文，其结构思路也适用于其他平台的规则文件与指令。

完整示例

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name: booking-assistant
description: 查询可预约时间并准备预约信息。当用户提到预约助手、或给出预约需求并希望得到预约方案时使用。
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# 预约助手

## 输入
- 预约需求
- 若缺少关键信息，先列出需要补充的问题

## 步骤
1. 查询空档
2. 比较选项
3. 准备信息
4. 由用户确认后提交

## 输出
- 预约方案
- 末尾附「需人工确认」清单（没有则写“无”）

## 约束
- 遵守网站条款与访问频率，提交类操作需人工确认。
- 结论中不确定的部分单独列出，标注「需人工确认」。
- 只访问完成任务所需的最小范围，不读取无关数据，不代替用户发送或提交。

## 外部连接
- 通过已授权的连接器读取所需数据；连接不可用时说明原因并停止

第一段：name

name 用小写字母和连字符，例如 booking-assistant，与文件夹名保持一致，方便检索和引用。不要用空格、中文或版本号。

第二段：description（最关键）

智能体平时只看得到 description，靠它判断要不要加载技能。好的 description 同时回答两件事：做什么（查询可预约时间并准备预约信息），什么时候用（用户提到预约助手或给出预约需求时）。

反例：“一个很有用的预约助手工具”——没有触发条件，智能体很难对上号。

第三段：输入与步骤

输入写清楚需要什么材料，并要求缺信息时先提问。步骤用编号列表，每步一个动作：

  1. 查询空档
  2. 比较选项
  3. 准备信息
  4. 由用户确认后提交

步骤是给智能体的执行顺序，不是给人看的说明书，越具体越好。

第四段：输出

写明交付物（预约方案）以及固定结构。建议统一附上“需人工确认”清单，让复核的人知道看哪里。

第五段：约束

约束写的是不能做什么、遇到什么情况要停下：

  • 遵守网站条款与访问频率，提交类操作需人工确认。
  • 结论中不确定的部分单独列出，标注「需人工确认」。
  • 只访问完成任务所需的最小范围，不读取无关数据，不代替用户发送或提交。

渐进式加载：把长资料拆出去

团队规范、长模板、术语表不要塞进 SKILL.md 正文，放到同目录的 reference.md 等文件中，在正文里写“需要时阅读 reference.md”。这样平时加载很轻，需要时再读取细节。

目录结构

.claude/skills/booking-assistant/
├── SKILL.md
└── reference.md      # 可选：团队规范、模板等长资料，按需加载

写完之后

用三种不同说法描述任务，看技能是否都能被触发；再用一个无关请求确认不会误触发。之后参考测试用例与效果评估持续改进。

什么时候用这个技能

  • 手头有预约需求，需要在较短时间内得到预约方案
  • 同类任务每周出现多次，希望每次处理方式一致
  • 结果要交给同事或上级复核，需要统一的结构和清楚的依据
  • 新人接手这类工作，需要一个可以照着做的标准流程

反过来，如果只是偶尔做一次，或者任务高度依赖现场判断，直接和浏览器与自动化工具里的智能体对话即可，不必专门封装成技能。

延伸阅读

说明：文中的配置、代码与目录结构均为示意，用于说明思路；各平台的入口、字段名与能力会更新，落地前请以对应官方文档为准。示例中的数据与场景为虚构，不代表真实案例。