在「移动端工具」类工具里，Be My Eyes 的定位是：为视障人士提供志愿者视频协助与 AI 视觉描述的应用。

下面按「现象 → 可能原因 → 处理办法」整理常见问题。

排查表

现象处理办法
识别结果不准保证光线充足、画面平稳，文字类内容尽量正对拍摄。
耗电和发热明显关闭不必要的后台 AI 功能，长时间任务接电源使用。
隐私顾虑检查应用权限与隐私政策，敏感照片不上传。
翻译延迟大提前下载离线语言包，嘈杂环境靠近麦克风说话。
功能在部分机型不可用查看官方支持机型和地区说明。

通用排查顺序

  1. 确认账号、额度和网络状态正常。
  2. 用一份简单材料复现问题，排除材料本身的干扰。
  3. 检查设置是否被改动（模型、语言、格式等）
  4. 查看官方状态页或更新日志。
  5. 仍无法解决时整理复现步骤联系官方支持。

用标准任务做对照测试

无障碍辅助

输入：需要描述的环境或文字。

描述我面前的场景，重点读出文字信息和可能的障碍物，描述要简洁。

检查点：描述简洁且突出重点。

补充练习

照片修复与美化

准备材料：一张光线不佳的人像照片。

把这张照片调亮并修正偏色，保留皮肤纹理和真实五官，不要瘦脸或改变脸型。

验收标准：五官没有被修改。

拍照识别求解

适用情况：手头有手机拍下的标签、菜单或说明书时。

拍下这张菜单，帮我翻译成中文，标出可能含有坚果或海鲜的菜品，并推荐两道清淡的菜。

交付前确认：标注了过敏原提示。

跨语言对话

准备材料：出行时与外国人交流。

开启对话翻译模式，我说中文，对方说【语言】，每句翻译后给我一个简短的回复建议。

交付前确认：回复建议简短可用。

常见问题：耗电和发热明显

关闭不必要的后台 AI 功能，长时间任务接电源使用。

常见问题：隐私顾虑

检查应用权限与隐私政策，敏感照片不上传。

常见问题：翻译延迟大

提前下载离线语言包，嘈杂环境靠近麦克风说话。

概念补充：智能体操作

AI 代替你在手机上点击和跨应用操作。

概念补充：多模态输入

同时用图片、语音和文字向 AI 提问。

适合人群：中小学老师

中小学老师可以用 Be My Eyes 处理备课与分层练习、批改反馈与评语等工作。需要注意：学生个人信息和成绩不要上传到未经学校批准的工具。

适合人群：设计师

设计师可以用 Be My Eyes 处理灵感与草图、多尺寸物料适配等工作。需要注意：确认生成素材与字体的商用授权，客户未公开的项目不要上传。

适合人群：记者编辑

记者编辑可以用 Be My Eyes 处理采访整理、资料核查等工作。需要注意：事实必须多源核实，不得用 AI 生成虚构引语，遵守所在机构的 AI 使用规范。

使用提醒

本文基于 Be My Eyes 公开的定位与通用用法编写，具体功能、套餐与可用地区以官方页面为准，产品更新后界面和名称可能变化。

涉及个人信息、商业机密或受监管数据时，先确认 Be My Eyes 的数据处理条款，再决定能否使用。

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