阿里开源的多智能体开发框架——这是 AgentScope 最主要的用途,也是本文讨论的前提。

这些技巧适合已经会基本操作、想进一步提效的用户。

8 条进阶用法

  1. 长材料分段处理,每段完成后再要一份汇总。
  2. 给一个你满意的样例,让它模仿结构而不是复制内容。
  3. 先要大纲或计划,再要全文,复杂任务分两到三步完成。
  4. 要求输出「不确定清单」,把需要人工核实的地方单独列出。
  5. 遇到瓶颈时,用 AutoGen 做一次对照,判断是工具问题还是用法问题。
  6. 把固定的背景和规则保存为预设或模板,避免每次重复输入。
  7. 记录每次的输入、设置和结果,形成自己的经验库。
  8. 敏感信息用代号替换,交付前再换回。

示例:分步完成的写法

多步骤调研任务

输入:一个需要多来源信息的问题。

围绕【主题】做调研:先列出调研计划,再分别检索,最后输出带来源的报告。每个结论注明来源链接,来源之间矛盾时并列呈现。

交付前确认:矛盾信息被并列呈现。

补充练习

线索整理流程

适用情况:手头有每天从表单收到的客户咨询时。

搭建一个流程:新表单提交后,AI 判断咨询类型(报价 / 售后 / 合作 / 其他),提取联系人和需求摘要写入表格,报价类自动通知销售群。分类不确定时标记为「待人工」。

交付前确认:不确定的情况进入人工。

竞品信息周报

准备材料:5 个竞品的公开网站或博客。

每周一自动抓取这些竞品页面的更新,让 AI 对比上周内容,输出「新增功能 / 价格页面变化 / 新发布文章」三段摘要,并附原始链接。

验收标准:每条变化都附链接。

知识库问答机器人

输入:一批产品文档和 FAQ。

用这些文档搭建问答机器人:回答只基于文档,找不到答案时回复「这个问题我需要转给同事」,并记录未解决问题供每周补充文档。

检查点:答不出时不编造。

常见问题:误发消息给客户

对外发送前加人工审批节点,测试环境与正式环境分开。

常见问题:输出格式不稳定

要求结构化输出并做格式校验,不合格时重试。

常见问题:调用外部系统失败

增加重试和失败通知,记录请求参数便于排查。

概念补充:可观测性

记录每一步输入输出与耗时,便于排查和评估。

概念补充:工作流(Workflow)

按固定步骤执行的流程,可预测、易排错。

适合人群:软件工程师

软件工程师可以用 AgentScope 处理代码阅读与重构、测试与排错等工作。需要注意:不要把密钥和未开源代码上传到未授权工具,合并前审阅每处改动。

适合人群:销售

销售可以用 AgentScope 处理客户背景调研、跟进邮件与话术等工作。需要注意:客户数据按公司规定处理,报价和承诺以合同为准。

适合人群:客服人员

客服人员可以用 AgentScope 处理回复草稿、工单分类等工作。需要注意:不得以 AI 名义做出政策外承诺,涉及隐私的问题按流程处理。

注意事项

本文基于 AgentScope 公开的定位与通用用法编写,具体功能、套餐与可用地区以官方页面为准,产品更新后界面和名称可能变化。

涉及个人信息、商业机密或受监管数据时,先确认 AgentScope 的数据处理条款,再决定能否使用。

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