「会计问题解答」是财务人员的高频任务。它的输入通常是问题描述，期望得到的是解答。这类有固定流程、又需要一点判断力的工作，很适合封装成智能体 Skill。

背景（虚构）

老陈是一名财务人员，每周都要做几次会计问题解答。过去靠复制粘贴提示词，结果不稳定。这次团队把它做成了技能，下面记录一次完整运行。

1. 发出请求

老陈在表格与财务系统中输入：

这是今天的问题描述，按团队的会计问题解答流程处理一下。

2. 技能被触发

智能体根据技能描述判断任务匹配，加载「会计问题解答」的完整指令。它不需要外部工具，直接按指令处理。

3. 理解业务实质

这一步的产出会作为下一步的输入。智能体在“理解业务实质”时遇到一处含糊的信息，没有自行猜测，而是标注出来等待确认。

4. 说明一般处理思路

这一步的产出会作为下一步的输入。智能体在“说明一般处理思路”时遇到一处含糊的信息，没有自行猜测，而是标注出来等待确认。

5. 提示参考准则

智能体完成“提示参考准则”，并在中间结果里注明依据，方便老陈回看。

6. 建议专业人员确认

智能体完成“建议专业人员确认”，并在中间结果里注明依据，方便老陈回看。

7. 交付与复核

智能体交付解答，末尾列出两条需人工确认的内容。老陈对照原始问题描述抽查关键信息，修正一处表述后采用。

复盘：这次做对了什么

  • 步骤写在技能里，没有遗漏
  • 不确定处被标出，而不是被编造
  • 遵守了「数字逐项复核，正式口径以财务系统为准」
  • 属于中等风险：结果会影响业务判断，建议在输出前设置人工审核点

可以改进的地方

老陈发现智能体对团队内部术语理解不一致，于是在技能目录中加了一份术语表（reference.md），并在 SKILL.md 中写明“遇到术语先查表”。更多改法见定制指南。

智能体与人的分工

技能不是把工作全部交出去，而是把重复、机械的部分交给智能体，人把住判断和责任：

步骤智能体负责人负责
理解业务实质按指令完成并给出依据抽查关键处，确认无误
说明一般处理思路按指令完成并给出依据抽查关键处，确认无误
提示参考准则按指令完成并给出依据抽查关键处，确认无误
建议专业人员确认按指令完成并给出依据抽查关键处，确认无误
最终交付整理解答决定是否采用、是否对外

属于中等风险：结果会影响业务判断，建议在输出前设置人工审核点。

准备一份好范例

在技能的参考资料里放一份你认可的解答范例，往往比多写十条规则更有效。好范例应当：

  • 来自真实工作，但已去除个人信息和敏感数据
  • 体现团队习惯的结构、措辞和详略程度
  • 包含一处“需人工确认”的标注示范，让智能体学会如何表达不确定
  • 篇幅适中，不要比平时的产出长太多

范例不必多，一到两份即可；太多范例反而会让智能体机械模仿某一份的细节。

延伸阅读

说明：文中的配置、代码与目录结构均为示意，用于说明思路；各平台的入口、字段名与能力会更新，落地前请以对应官方文档为准。示例中的数据与场景为虚构，不代表真实案例。