门店前台每天要面对「大概多少钱能修好」的问题。报价说太死容易扯皮，说太虚客户不信任。下面演示自行车店如何用 AI 写维修报价单：先结构化记录车况与可选方案，再让 AI 生成客户可读的报价说明与待确认清单，金额由你按价目表填写。

使用场景

顾客推来一辆刹车异响、链条生锈的通勤车，希望当天能骑走。你需要一份 1 页报价：现象、检查项、必换/可选件、工时、预计取车时间。手写容易漏项；直接套旧单又对不上这次车况。

工具选择

任意对话式大模型即可。若店里有零件价目表（PDF/表格），可上传作参考；敏感进价不要贴进提示词。最终金额在你自己的报价表里填，再打印或发微信。

举个例子

虚构场景：小周在社区自行车店值班。顾客描述「下坡刹车尖叫、链条掉档」。他先拍照记录车架编号与磨损部位（脱敏后只写车型），再让 AI 按固定栏目起草报价说明，自己核对必换件与工时后填价。

分步操作

  1. 记录车型、使用年限、主诉现象（用顾客原话）
  2. 写清已检查项与尚未拆开确认的部分
  3. 区分「建议必做」与「可选升级」
  4. 让 AI 输出客户可读说明 + 待确认清单
  5. 你按价目表填金额、交期，再发给顾客确认

提示词模板（可直接复制）

【角色】社区自行车店前台/技师，需要写给顾客看的维修报价说明（不是内部工单）。
【车况】（已脱敏）
- 车型与用途：
- 主诉（顾客原话）：
- 已目视/简单检查到的现象：
- 尚未拆开确认的部分：
【方案边界】
- 店内可做：
- 需外协/订件：
- 顾客预算敏感度（高/中/低，勿编造金额）：
请输出：
1. 一句话问题摘要（给顾客看）
2. 检查与维修分项表：项目 / 必做或可选 / 说明 / 金额留空
3. 「若不修」的风险说明（克制、不恐吓）
4. 待顾客确认的 5 条问题（零件品牌、取车时间、是否保留旧件等）
约束：不要编造具体价格、公里数或零件库存；语气清楚、尊重。

示例输出（仅供示意）

问题摘要：前刹车异响且变速不准，建议先完成刹车与传动检查，再决定是否更换摩擦片与链条。 分项（节选）：刹车片检查（必做）；线管润滑（可选）；链条磨损测量（必做）；飞轮检查（待拆确认）。 待确认：是否接受原厂同级替代件；旧件是否带走；是否需要当晚取车。

实用技巧与常见坑

  • 金额只由你填，AI 只负责结构和话术。
  • 把「尚未拆开确认」写进报价，避免事后纠纷。
  • 不要让 AI 写恐吓式「不修会出事故」；改成可观察风险即可。

给门店的特别提醒

涉及安全件（刹车、车架裂纹）的表述，AI 草稿必须由技师核对后再发出。

举一反三

  • 电动助力车：增加电池与电机检查栏目。
  • 批量社团车维护：同一模板批量生成，再人工改差异项。

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