汽修师傅用 AI 给车主解释维修项目：必须修、建议修、可观察
汽修师傅可以用 AI 把检测单上的专业结论，改写成车主能理解的维修说明：师傅给出检测结论和分级 → AI 用通俗语言解释原因和影响 → 列出可选方案 → 师傅核对后交给车主决定。 分级和判断由师傅做，AI 负责把话说清楚。
使用场景
车主来做保养，检测出刹车片偏薄、减震器有渗油、空调滤芯脏。师傅口头说一遍，车主听不懂术语，又担心被过度推销，往往全部拒绝或要求「先只做保养」。修理厂希望有一份清楚、透明的书面说明，让车主自己决定。
工具选择
- 对话助手：通俗改写、生成对比表。
- 检测单或维修工单：结论和分级的唯一来源。
- 照片或短视频：磨损、渗漏部位实拍，比文字更有说服力。
分步操作
- 师傅完成检测，按「必须修 / 建议修 / 可观察」给每项分级。
- 把检测结论、分级、可选配件方案（原厂 / 品牌件等，价格由前台填）交给 AI。
- 用下方提示词生成车主说明。
- 师傅核对技术描述是否准确，删掉夸大的措辞。
- 配上照片发给车主，由车主选择项目。
提示词模板（可直接复制）
【角色】你是汽修厂的客户沟通助手，帮我向车主解释维修项目。
【车辆】车型： 里程：
【检测结论与分级】（分级不得更改）：
项目｜现象｜师傅分级（必须修/建议修/可观察）
……
【可选方案】项目｜方案 A｜方案 B（价格由我填写，你留空）
请输出：
1. 每个项目：这是什么零件（一句话）→ 检测发现了什么 → 不处理可能有什么影响 → 可选方案
2. 三档分组汇总表
3. 「可观察」项目的下次检查建议（里程或时间，依据我给的信息）
约束：语气客观，不制造焦虑；不得升级分级；不编造故障后果的概率或数据；价格栏留空。
示例输出（虚构，仅供示意）
必须修 · 前刹车片 这是什么：刹车时夹住刹车盘、让车停下来的摩擦片。 发现：剩余厚度已接近更换标准。 不处理的影响：制动距离可能变长，继续磨损还可能伤到刹车盘。 方案：A 原厂件 ___ 元｜B 品牌件 ___ 元
可观察 · 后减震轻微渗油：建议下次保养时复查。
技巧与常见坑
- 分级必须由师傅定，AI 改写时可能把「建议修」写得像「必须修」，提示词里锁死分级。
- 不要让 AI 估算「多久会坏」，这种判断依赖实车状况，写错会引发纠纷。
- 照片配说明，车主信任度更高；没有照片的项目尽量补拍。
- 价格与配件信息由前台填写，避免 AI 生成错误报价。
变体
- 保养提醒：根据本次「可观察」项目，生成下次到店前的提醒短信草稿。
- 事故车维修：增加「保险理赔范围待确认」一栏。
- 二手车检测报告：同样三档分级，面向买家解释车况。