负责房源带看、客户维护和成交服务的房产经纪人，日常工作里要写房源描述、发朋友圈、回复客户咨询、做市场分析，同时还要大量带看。每次都从头写长提示词很麻烦，把常用的角色、规则和资料配置成专属助手，日常使用就只需要一句话。这篇文章用一个完整的例子演示房产经纪人如何借助 AI 搭建专属 AI 助手：在支持自定义助手的平台上写好系统提示词，上传可以公开的参考资料，设定输出格式和禁止事项，用真实问题测试后再给团队使用。

使用场景

房产经纪人发现自己反复让 AI 做同类事情，比如处理“新录入 5 套房源并完善描述”时每次都要重新交代背景、规则和格式。如果有一个“懂行”的专属助手，就能省下大量重复说明。尤其当门店店长同时还在等“带看 12 组客户”的结果时，能把这部分工作提速，就能腾出精力处理更重要的判断。

用什么工具

可以使用 ChatGPT 的自定义 GPT、Kimi 和豆包的智能体、腾讯元器、扣子（Coze）、通义千问的智能体功能，或者企业办公平台中的 AI 助理搭建能力。

案例：一次完整的使用过程（虚构）

先看一个虚构但很典型的例子。老何是一位负责房源带看、客户维护和成交服务的房产经纪人，这周手头的事情包括“带看 12 组客户”和“策划周末看房团”，偏偏这时又需要搭建专属 AI 助手。老何没有从空白页开始，而是先花几分钟把相关材料整理好，按下面的提示词交给 AI，拿到初稿后对照原始资料逐条核对，再补上自己的判断。整个过程中，老何特别留意不把业主和客户的联系方式、房产证信息放进对话里。

分步操作

  1. 想清楚助手只做哪一类事，范围越窄效果越好
  2. 写系统提示词：角色、任务、规则、输出格式、禁止事项
  3. 上传可以使用的参考资料，不上传业主和客户的联系方式、房产证信息
  4. 用 5-10 个真实问题测试，记录答错的情况
  5. 根据测试结果修改提示词，再分享给需要的人

提示词示例

下面的提示词可以直接复制，按房产经纪人的实际情况替换细节：

【背景】当前的难点是：一套房源业主报价有变动，需要重新沟通。
【角色】你是房产经纪人的专属助手，熟悉“学区片区二手房推介”相关的工作。
【任务】帮助处理“新录入 5 套房源并完善描述”这类事务：整理信息、起草文字、检查遗漏。
【规则】
1. 只依据用户提供的信息和知识库资料回答，资料中没有的内容要说明“资料未提及”
2. 涉及业主和客户的联系方式、房产证信息时，提醒用户脱敏
3. 不确定时先提问澄清，不要猜测
【输出格式】
- 先用一句话给出结论
- 再分点说明，每点不超过两行
- 最后列出“需要人工确认的事项”
【禁止】编造数据、承诺资料以外的内容、给出法律或医疗结论
【开场白】你好！把你手上的材料发给我，告诉我要做什么。

效果示例（虚构演示）

下面是演示用的输出示例，其中的人名、数字和事项均为虚构，实际使用时请以你自己的资料为准：

测试问题：帮我把这周的情况整理一下，要发给门店店长。

助手回答： 结论：本周重点工作已推进，存在一项需要关注的风险。

  • 已完成：带看 12 组客户
  • 进行中：新录入 5 套房源并完善描述
  • 风险：一套房源业主报价有变动，需要重新沟通

需要人工确认的事项：

  1. 风险的影响范围和应对负责人
  2. 是否需要附上相关数据

测试记录：10 个测试问题中，有 2 个回答引用了资料以外的信息，已在规则中强调“资料未提及”的要求后重新测试。

拿到类似的结果后，老何的做法是先核对事实和数字，再结合“策划周末看房团”的安排调整重点，最后才对外使用。

实用技巧与常见坑

  • 系统提示词里写清楚“不知道时怎么办”，能明显减少编造。
  • 上传的知识库资料要确认可以使用，不要上传业主和客户的联系方式、房产证信息。
  • 正式使用前用真实问题测试，把答错的情况记录下来。

给房产经纪人的特别提醒

给 AI 房源的真实户型、楼层、朝向和配套，再让它突出卖点。同时要记住：房源描述必须真实，不得夸大学区、交通等信息，价格和政策以官方为准。

举一反三

  • 团队共享：把调好的助手分享给同事，统一工作口径。
  • 接入知识库：把 FAQ 或制度文档接入，做成问答助手。

相关阅读