作为负责需求分析、原型设计和版本推进的互联网产品经理，你可能也有同感：需求文档、用户反馈整理、竞品分析和各种对齐会议占满了时间，留给思考的空间很少。每天重复的“复制—整理—转发”流程，可以用自动化平台加 AI 节点串起来，让机器先跑一遍，人只负责确认。下面以产品经理的真实场景为例，演示用 AI 搭建自动化工作流的完整流程：先把现有流程拆成触发、处理、输出三部分，让 AI 帮你设计工作流和每个 AI 节点的提示词，在测试数据上跑通后再上线。

典型场景

产品经理每天都要做一件重复的事：收到新的表单、邮件或消息后，整理内容、分类，再通知相关的人，比如处理“整理上周 200 多条用户反馈并归类”时的信息流转。每次十几分钟，一天下来就是一两个小时。对产品经理来说，这类需求往往和“和设计确认新版首页交互”“调研两款竞品的会员体系”这些事挤在同一周，留给它的时间并不多。

用什么工具

国内可以使用飞书多维表格自动化、钉钉宜搭、扣子（Coze）工作流、腾讯云 HiFlow 等；海外常用的有 Zapier、Make、n8n 等，它们大多支持接入大模型作为处理节点。

举个例子

我们用一个虚构人物把流程串起来：小赵，产品经理，最近在忙“调研两款竞品的会员体系”。一次需求评审会结束后，小赵意识到需要尽快搭建自动化工作流，可当天还要处理“整理上周 200 多条用户反馈并归类”。于是小赵把要求和背景一次性写进提示词，让 AI 先出一版，再花时间修改关键部分。最后交给产品负责人的版本，结构和措辞都是小赵亲自把过关的。

操作步骤

  1. 写下现有流程：从什么事件开始，经过哪些处理，最终输出到哪里
  2. 让 AI 帮你设计工作流节点和每个节点的输入输出
  3. 为 AI 处理节点写好提示词，要求固定格式输出
  4. 用 5-10 条测试数据跑通流程
  5. 上线后保留人工确认环节，定期抽查结果

提示词模板（可直接复制）

提示词的关键是把背景、要求和输出格式写清楚：

【背景】当前的难点是：开发资源被临时项目占用，积分改版可能延期一周。
我是产品经理，想用自动化平台搭建一个工作流，请帮我设计。

现有流程：
1. 用户通过表单提交需求
2. 我人工阅读，判断类型（咨询 / 投诉 / 建议）和紧急程度
3. 整理成摘要，发到工作群并@对应负责人
4. 登记到“用户反馈”表格

请：
1. 设计工作流节点：触发器 → 处理节点 → 输出节点
2. 为“判断类型和紧急程度”的 AI 节点写提示词，要求输出 JSON：{"type":..., "urgency":..., "summary":...}
3. 说明哪些环节需要保留人工确认
4. 列出上线前需要测试的情况

示例输出（仅供示意）

示例输出如下（虚构内容，仅演示 AI 大致会给出什么样的结果）：

工作流设计

  1. 触发器：表单收到新提交
  2. AI 节点：判断类型、紧急程度，生成 50 字摘要
  3. 条件分支：urgency 为“高”时额外发送提醒
  4. 输出：发送群消息并@负责人；写入“用户反馈”表格

AI 节点提示词

你是产品经理的助手。阅读下面的表单内容，只输出 JSON，不要输出其他文字：
{"type": "咨询|投诉|建议", "urgency": "高|中|低", "summary": "50字以内摘要"}
判断不了时 type 填“待人工判断”。
表单内容：{{表单正文}}

人工确认：投诉类和高紧急程度的消息，由负责人确认后再回复

测试情况：空表单、超长内容、同时包含投诉和建议、含有个人信息的内容

注意示例中所有内容都是虚构的。实际使用时，AI 的输出质量取决于你提供的材料是否完整、要求是否具体。

避坑指南

  • 从最简单、最高频的流程开始自动化，不要一上来就做复杂流程。
  • 上线后定期抽查 AI 分类结果，发现问题及时调整提示词。

给产品经理的特别提醒

把目标用户、业务目标和约束条件写清楚，AI 生成的需求和方案才不会空泛。同时要记住：AI 不了解你们的真实用户和业务数据，它提出的方案只能当作讨论起点。

再补充一条经验：让 AI 扮演挑剔的开发或用户来挑毛病，比让它直接写方案更有价值。

举一反三

  • 日报汇总：每天定时汇总表格中的新增记录并发送。
  • 内容审核：对提交的内容先做 AI 初筛，再人工复核。

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