批量分类与打标签单独使用已经很有用,但在复杂任务里,和少样本示例提示组合起来效果更好。本文给出一套可以直接照做的组合流程。

两个技能各自负责什么

  • 批量分类打标:批量分类打标是让 AI 按你定义的类别,给大量文本贴标签,例如把用户反馈分成功能建议、故障报告、价格抱怨,把邮件分成紧急、待办、仅供参考。
  • 少样本提示:少样本提示是在提示词里放两三个“输入→理想输出”的示例,让 AI 照着示例的格式、长度和风格处理新的输入。

批量分类打标有效是因为类别标准写清楚后,AI 能像一位耐心的助理那样逐条判断,并且对“同一个意思的不同说法”有较好的理解,这是简单关键词规则难以做到的;少样本提示有效则是因为示例同时传达了格式、语气、详略程度和判断标准,这些很难完全用文字说清,模型擅长从示例中归纳模式。两者叠加,正好互补。

组合流程

  1. (批量分类打标)先人工浏览一部分数据,确定类别体系。
  2. (批量分类打标)规定每条只能选一个类别,还是可以多选。
  3. (少样本提示)每个示例都写成同样的结构,比如“输入:……输出:……”
  4. (少样本提示)在示例后面放上新的输入,并留出“输出:”让 AI 续写。
  5. (收尾)批量处理后统计各类数量,并抽查每个类别的样本。

组合模板

以自媒体博主的场景为例,先用下面的模板完成批量分类打标部分:

任务:多标签分类 + 情绪判断
对每条文本输出一行:序号<TAB>主题标签(可多选,用/分隔)<TAB>情绪(正面/中性/负面)<TAB>是否需要人工跟进(是/否)
主题标签可选:价格 / 质量 / 物流 / 服务 / 功能 / 其他
“需要人工跟进”的标准:负面情绪 且 提到具体订单或损失。
最后统计每个标签出现的次数,按从多到少排序。

然后再按少样本提示的思路补一轮,例如:把“容易出错的边界情况”专门做成一个示例,效果往往比加一条规则更好。

示例

以下为虚构示例:

示例输出(虚构):

序号反馈原文类别判断理由
1希望能导出成表格功能建议提出新增导出功能
2点保存一直转圈问题反馈描述了无法完成保存

组合之后,少样本提示这一环的价值在于:示例的质量比数量更重要。

组合使用时的注意事项

  • 定期复核类别体系,新出现的问题类型要及时补充。
  • 示例全部长得差不多。应对方法:让示例覆盖长短不同、类型不同的输入,AI 才能学到真正的规律。
  • 两个技能叠加会让提示词变长,先确认单独使用时各自有效,再组合。

提示词技巧不是玄学,而是沟通技巧。你给新同事布置任务时需要交代的信息,AI 同样需要。

什么时候不必组合

任务简单、一次就能得到满意结果时,单独用批量分类打标就够了。组合的意义在于解决单一技能处理不好的问题,比如结果不稳定、需要多轮加工或要交给他人复用。先确认问题出在哪,再决定加哪一项技能。

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