可视化智能体工作流搭建单独使用已经很有用,但在复杂任务里,和无代码 AI 自动化流程组合起来效果更好。本文给出一套可以直接照做的组合流程。

两个技能各自负责什么

  • 可视化智能体工作流:可视化智能体工作流是在智能体平台上,用拖拽节点的方式搭建 AI 处理流程:输入、调用模型、检索知识库、条件判断、调用工具、输出结果。
  • 无代码自动化:无代码自动化是用可视化的自动化平台,把“触发条件 → AI 处理 → 后续动作”串成流程,例如收到表单后让 AI 分类并通知负责人、新邮件到达时让 AI 摘要并存入表格。

可视化智能体工作流有效是因为完全自主的智能体难以预测,纯规则的自动化又不够灵活;可视化工作流把 AI 放在固定的流程框架里,每一步做什么都清清楚楚;无代码自动化有效则是因为很多重复工作是“收到信息—处理—转发”的固定模式,自动化平台负责连接各个应用,AI 负责理解和处理文字,两者结合能自动完成整条链路。两者叠加,正好互补。

组合流程

  1. (可视化智能体工作流)画出业务流程:输入是什么、经过哪些处理、输出给谁。
  2. (可视化智能体工作流)为每个模型节点写清楚提示词和输出格式。
  3. (无代码自动化)画出流程:触发条件、AI 要做什么、结果发到哪里。
  4. (无代码自动化)在 AI 步骤中写清楚提示词和输出格式。
  5. (收尾)上线后监控运行情况,定期更新提示词和知识库。

组合模板

以采购的场景为例,先用下面的模板完成可视化智能体工作流部分:

工作流上线前检查:
1. 每个模型节点:提示词是否明确?输出格式是否固定?
2. 节点之间:上一节点的输出能否被下一节点正确读取?
3. 分支:每个条件的两个方向都测试过吗?
4. 异常:模型输出格式错误、知识库无结果、工具调用失败时如何处理?
5. 人工节点:哪些情况必须转人工?
6. 成本:单次运行调用了几次模型?预计每月的用量?
7. 日志:能否查看每次运行每个节点的输入输出?

然后再按无代码自动化的思路补一轮,例如:先手动执行几次流程,确认规则清楚后再自动化。

示例

以下为虚构示例:

示例(虚构):一家培训机构用可视化工作流搭了一个课程咨询助手:先识别咨询类型,再从课程知识库检索信息生成回答,涉及退款的问题直接转人工。上线后,大部分常规咨询都能即时回复,顾问只处理转人工的部分。

组合之后,无代码自动化这一环的价值在于:自动化最容易被忽视的部分是“出错时怎么办”。

组合使用时的注意事项

  • 评估每个模型节点是否必要,减少不必要的调用以控制成本。
  • 第一个流程就做得很复杂。应对方法:从一个简单的两三步流程开始,跑通后再扩展。
  • 两个技能叠加会让提示词变长,先确认单独使用时各自有效,再组合。

智能体能替你跑完一整套流程,但它不承担后果。涉及付款、发送、删除等不可撤销的操作,务必由你最终确认。

组合的顺序为什么重要

一般先用能确定方向的技能,再用负责打磨的技能。顺序反过来,就可能在一个方向错误的初稿上花大量时间润色。对采购来说,先把比价报告的方向定下来,再精修细节,是最省时间的顺序。

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